DATENSCHUTZRICHTLINIE ZUR ERHEBUNG UND SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN DURCH TWIGGY SHOP

Wir betrachten die Gewährleistung des Rechts auf Schutz personenbezogener Daten als eine grundlegende Verpflichtung von Twiggy Shop. Daher werden wir alle erforderlichen Mittel und Anstrengungen unternehmen und anwenden, um Ihre Daten in voller Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 („Allgemeine Datenschutzverordnung“ oder „DSGVO“) und allen anderen geltenden Gesetzen zu verarbeiten.

Da Transparenz eines der Grundprinzipien dieses Rechtsrahmens ist, haben wir dieses Dokument erstellt, um Sie darüber zu informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, übermitteln und schützen, wenn Sie mit uns in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen interagieren, einschließlich durch unsere Internetseite.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu aktualisieren und zu ändern, um etwaigen Änderungen in der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder Änderungen Ihrer gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Im Falle solcher Änderungen veröffentlichen wir die aktualisierte Version der Datenschutzrichtlinie auf unserer Website und bitten Sie daher, deren Inhalt regelmäßig zu überprüfen.

Wer sind wir und wie können Sie mit uns Kontakt aufnehmen? Twiggy Shop ist der Handelsname von Twiggy Shop Ltd. mit Sitz in: 15 St. Naum Street, Ruse, eingetragen im Handelsregister unter UIC BG203138688 (im Folgenden als Twiggy Shop oder wir bezeichnet). Im Sinne der Datenschutzgesetze sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Da uns Ihre Meinung immer wichtig ist und wir jederzeit bereit sind, Ihnen zusätzliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten zukommen zu lassen, empfehlen wir Ihnen, den Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter oder per Post oder Kurier an die Adresse: 15 St. Naum Street, Ruse, mit dem Text „Achtung: Datenschutzbeauftragter von Twiggy Shop.“„

Welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir? Im Allgemeinen erheben wir Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen, sodass Sie entscheiden können, welche Art von Informationen Sie uns zur Verfügung stellen möchten. Zu den Informationen, die wir von Ihnen erhalten, gehören beispielsweise:

• Wenn Sie ein Profil im Twiggy Shop erstellen, senden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen, Nachnamen usw.
• Sie können Ihrer persönlichen Seite (Mein Konto) auf der Twiggy Shop-Plattform zusätzliche Informationen hinzufügen, z. B. ein Foto, Geschlecht, Spitzname, Mobiltelefonnummer, private Telefonnummer, Geburtsdatum, Ausbildung, Lieferadresse und zusätzliche E-Mail Adresse, Daten auf Bankkarten usw.
• Bei der Bestellung übermitteln Sie uns Informationen wie das gewünschte Produkt, Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Rechnungsinformationen, Zahlungsmethode, Telefonnummer, Daten auf Bankkarten usw.

Darüber hinaus können wir bestimmte Informationen über Ihr Surfverhalten auf unserer Website oder bei der Nutzung der mobilen Anwendung erfassen und anschließend verarbeiten, um Ihr Online-Erlebnis zu personalisieren und auf Ihr Profil zugeschnittene Vorschläge zu unterbreiten. Wir empfehlen Ihnen, mehr darüber zu erfahren, indem Sie den folgenden Abschnitt zur Verarbeitung lesen.

Auf unserer Website und in der mobilen Anwendung können wir gemäß der Cookie-Richtlinie Informationen über Cookies und ähnliche Technologien speichern und sammeln.

Wir erheben oder verarbeiten keine sensiblen Daten, die zu besonderen Kategorien personenbezogener Daten in der Datenschutz-Grundverordnung gehören. Darüber hinaus möchten wir keine Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren erheben oder verarbeiten.

Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

1. Erbringung von Dienstleistungen von Twiggy Shop zu Ihrem Vorteil:

   • Erstellen und Verwalten eines Profils auf der Twiggy Shop-Plattform.
   • Bearbeitung von Bestellungen, einschließlich Annahme, Validierung, Versand und Rechnungsstellung.
   • Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Auftragsstornierungen oder anderen auftragsbezogenen Problemen, gekauften Waren oder Dienstleistungen.
   • Abwicklung von Produktrücksendungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
   • Erstattung des Warenwertes gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
   • Bereitstellung von Unterstützung, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen zu Ihren Bestellungen oder den Produkten und Dienstleistungen von Twiggy Shop oder Marktplatzverkäufern auf der Twiggy Shop-Onlineplattform.

   Die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken ist grundsätzlich für den Abschluss und die Abwicklung eines Vertrages zwischen Twiggy Shop und Ihnen erforderlich. Darüber hinaus ist für diese Zwecke eine Verarbeitung im Einklang mit den geltenden Gesetzen, einschließlich Steuer- und Rechnungslegungsgesetzen, erforderlich.

2. Verbesserung unserer Dienstleistungen:

   • Sammeln von Informationen über Ihr Käuferverhalten, um Ihr Online-Einkaufserlebnis zu verbessern.
   • Ermutigung zur Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen nach Abschluss eines Kaufs.
   • Durchführung von Marktforschungen und Studien direkt oder mit Hilfe von Partnern.

   Diese Aktivitäten basieren auf unserem berechtigten Interesse an der Geschäftsabwicklung und stellen dabei stets sicher, dass Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht beeinträchtigt werden.

3. Marketing:

   • Wir halten Sie über die besten Angebote für Produkte/Dienstleistungen auf dem Laufenden, an denen Sie interessiert sind.
   • Versand verschiedener Arten von Nachrichten über elektronische Kommunikationskanäle (E-Mail/SMS/Mobile Push/Web Push usw.)) mit allgemeinen und thematischen Informationen, Informationen über ähnliche Produkte oder Produkte, die Ihre Einkäufe ergänzen, Informationen über Angebote und Werbeaktionen, Informationen über Produkte, die zu den Abschnitten „Mein Profil/Warenkorb“ hinzugefügt wurden oder wenn Sie Interesse an deren Kauf gezeigt haben, und andere geschäftliche Informationen Kommunikation wie Marktforschung und Verbraucherumfragen.

   In den meisten Fällen benötigen wir Ihre vorherige Zustimmung, um Ihnen Marketingnachrichten zu senden. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern und Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Kundenprofil im Abschnitt „Meine persönlichen Daten“ anpassen, den Link „Abmelden“ in den Nachrichten verwenden, die Sie von uns erhalten, oder indem Sie Twiggy Shop über das Kontaktformular kontaktieren Einzelheiten siehe oben.

   In bestimmten Situationen können wir unsere Marketingaktivitäten auf unserem berechtigten Interesse an der Förderung und Entwicklung unseres Geschäfts stützen. Unabhängig davon können Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit mit den oben beschriebenen Mitteln beenden und wir werden auf Ihre Anfrage antworten.

4. Schutz unserer berechtigten Interessen:

   • Nutzung oder Offenlegung von Informationen zum Schutz unserer Rechte und unseres Geschäfts.
   • Umsetzung von Maßnahmen zum Schutz der Website- und Plattformbenutzer vor Cyberangriffen.
   • Umsetzung von Maßnahmen zur Verhinderung und Aufdeckung von Betrugsversuchen, einschließlich der Weitergabe von Informationen an zuständige Behörden.
   • Verwaltung verschiedener anderer Risiken.

   Der Hauptgrund für diese Art der Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen im Zusammenhang mit dem Schutz unserer Geschäftsaktivitäten. Wir stellen sicher, dass alle von uns ergriffenen Maßnahmen ein Gleichgewicht zwischen unseren Interessen und Ihren Grundrechten und -freiheiten wahren. Darüber hinaus beruht die Verarbeitung durch uns teilweise auf gesetzlichen Bestimmungen, wie z. B. der Verpflichtung zum Schutz von Gütern und Werten nach geltendem Recht.

Dauer der Aufbewahrung personenbezogener Daten:

Im Allgemeinen bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie Sie ein Konto bei Twiggy Shop haben. Sie können uns jederzeit auffordern, bestimmte Informationen zu löschen oder Ihr Konto zu schließen. Wir werden auf solche Anfragen reagieren, indem wir bestimmte Informationen auch nach der Schließung des Kontos aufbewahren, sofern geltende Gesetze oder berechtigte Interessen dies erfordern.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Je nach Fall können wir einige Ihrer personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern übermitteln oder Zugriff darauf gewähren:

• Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe, zu der Twiggy Shop gehört.
• Kurierdienstleister.
• Zahlungs-/Bankdienstleister.
• Marketing-/Telemarketing-Dienstleister.
• Dienstleister im Zusammenhang mit Marktforschung.
• IT-Dienstleister.
• Andere Unternehmen, mit denen wir möglicherweise gemeinsame Programme für den Verkauf unserer Waren und Dienstleistungen auf dem Markt entwickeln.

Wenn es gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, können wir bestimmte personenbezogene Daten an Behörden weitergeben. Wir stellen sicher, dass der Zugriff auf Ihre Daten durch private Dritte im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen im Bereich des Datenschutzes und des Informationsgeheimnisses auf der Grundlage der mit ihnen abgeschlossenen Verträge erfolgt.

Länder, in die wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln:

Derzeit speichern und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in Bulgarien. Es ist jedoch möglich, dass einige Ihrer personenbezogenen Daten an Unternehmen mit Sitz innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, einschließlich Ländern, für die die Europäische Kommission kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten anerkannt hat.

Wir werden stets Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass jede internationale Übermittlung personenbezogener Daten sorgfältig verwaltet wird, um Ihre Rechte und Interessen zu schützen. Datenübermittlungen an Dienstleister und andere Dritte werden stets durch vertragliche Verpflichtungen und gegebenenfalls andere Schutzmaßnahmen wie von der Europäischen Kommission herausgegebene Standardvertragsklauseln oder Zertifizierungssysteme wie das Privacy Shield für Datenübermittlungen von der EU in die geschützt Vereinigte Staaten.

Sie können sich jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten an uns wenden, um zu erfahren, in welche Länder wir Ihre Daten übermitteln und welche Schutzmaßnahmen wir im Zusammenhang mit diesen Datenübermittlungen anwenden.

Wie schützen wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten?

Wir verpflichten uns, die Sicherheit personenbezogener Daten durch die Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen in Übereinstimmung mit den Industriestandards zu gewährleisten. Wir speichern Ihre Daten auf sicheren Servern, verwenden die neuesten Verschlüsselungsalgorithmen und stellen eine Backup-Speicherung sicher.

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir den Zahlungsabwicklungsdienst PayMill. Alle Zahlungsinformationen werden mithilfe der SSL-Technologie verschlüsselt.

Trotz der Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen, sind wir uns bewusst, dass die Übertragung von Informationen über das Internet oder andere öffentliche Netzwerke nicht völlig sicher ist und das Risiko besteht, dass Daten von unbefugten Dritten eingesehen und verwendet werden können. Wir können keine Verantwortung für diese Schwachstellen in Systemen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Ihre Rechte:

Die Datenschutz-Grundverordnung erkennt mehrere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten an. Sie können Zugang zu Ihren Daten verlangen, Fehler in unseren Dateien korrigieren und/oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde oder dem Gericht einzureichen. Je nach Fall haben Sie möglicherweise auch das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten und das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Weitere Informationen zu jedem dieser Rechte finden Sie in der folgenden Tabelle. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie diese Rechte ausüben möchten:

Identität: Wir nehmen den Schutz aller Datensätze, die personenbezogene Daten enthalten, ernst. Aus diesem Grund senden Sie uns bitte Ihre Anfragen bezüglich dieser Datensätze an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem Twiggy Shop-Konto angegeben haben. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, indem wir zur Bestätigung zusätzliche Informationen anfordern.

Gebühren: Wir erheben keine Gebühr für die Ausübung von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, es sei denn, Ihr Antrag auf Zugang zu Informationen ist unbegründet, wiederholt oder übertrieben; in diesem Fall berechnen wir eine angemessene Gebühr Menge. Wir werden Sie über die anfallenden Gebühren informieren, bevor wir Ihre Anfrage prüfen.

Reaktionszeit: Wir planen, auf alle gültigen Anfragen innerhalb eines Monats zu antworten, es sei denn, die Anfrage ist besonders komplex oder Sie haben mehrere Anfragen gestellt; in diesem Fall werden wir innerhalb von maximal zwei Monaten antworten . Wir benachrichtigen Sie, wenn wir mehr als einen Monat benötigen. Möglicherweise bitten wir Sie, uns genau mitzuteilen, was Sie erhalten möchten oder was Sie beschäftigt. Dies hilft uns, schneller zu reagieren und die Reaktionszeit auf Ihre Anfrage zu verkürzen.

Rechte Dritter: Wir sind nicht verpflichtet, auf eine Anfrage zu antworten, wenn diese die Rechte und Freiheiten anderer betroffener Personen beeinträchtigt.

Beschwerden: Sie haben das Recht, bei der örtlichen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. In Bulgarien lauten die Kontaktdaten der Datenschutzaufsichtsbehörde wie folgt:

Nationale Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten Adresse: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. NEIN. 2 Korrespondenzadresse: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. NEIN. 2 Telefon: 02 915 3 518 E-Mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Website: www.cpdp.bg

Unbeschadet Ihres Rechts, sich jederzeit an die Aufsichtsbehörde zu wenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir versprechen, alle Anstrengungen zu unternehmen, um Ihre Probleme einvernehmlich zu lösen

Automatisierte Entscheidungsfindung:

Sie können beantragen, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, sondern nur, wenn diese Entscheidung:

• hat rechtliche Konsequenzen für Sie; oder
• hat in ähnlicher Weise erhebliche Auswirkungen auf Sie.

Dieses Recht gilt nicht, wenn die Entscheidung nach automatisierter Entscheidungsfindung getroffen wurde:

• ist erforderlich, damit wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen oder ausführen können;
• ist gesetzlich zulässig und es bestehen angemessene Garantien für Ihre Rechte und Freiheiten; oder
• basiert auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Widerspruchsrecht:

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten diese Interessen überwiegen.

Darüber hinaus können Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktmarketingzwecken (einschließlich Profiling) jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. In diesem Fall wird die Verarbeitung zum frühestmöglichen Zeitpunkt eingestellt.

Einschränkung der Datenverarbeitung:

Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, jedoch nur, wenn:

• Ihre Richtigkeit wird bestritten (siehe Abschnitt zur Datenkorrektur), damit wir ihre Richtigkeit überprüfen können. oder
• die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie möchten jedoch nicht, dass die Daten gelöscht werden; oder
• Sie werden für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt, wir müssen jedoch weiterhin einen Rechtsanspruch begründen, ausüben oder verteidigen. oder
• Sie haben bereits von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht und es wird geprüft, ob unsere berechtigten Gründe noch überwiegen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten aufgrund eines Antrags auf Einschränkung weiterhin verwenden:

• wenn wir Ihre Zustimmung haben; oder
• um einen Rechtsanspruch geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen; oder
• um die Rechte von Twiggy Shop oder einer anderen natürlichen oder juristischen Person zu schützen.

Datenlöschung:

Sie können die Löschung personenbezogener Daten über den unten angegebenen Link beantragen:

• Persönliche Daten bearbeiten

Korrektur: Sie können die Korrektur personenbezogener Daten über den unten angegebenen Link beantragen:

• Persönliche Daten bearbeiten

Zugriff: Sie können Ihre persönlichen Daten über den unten angegebenen Link einsehen:

• Meine persönlichen Daten

Wir erinnern Sie daran, dass Sie sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten von Twiggy Shop wenden können, indem Sie Ihre Anfrage an folgende Adresse senden:

• per E-Mail an: data.protection@twiggyshop.bg; oder
• per Post oder Kurier an die Adresse: Bulgarien, Ruse, St. Naum 15

Sie können auch eines der folgenden Formulare verwenden, um die angeforderten Informationen zu erhalten:

• Meine persönlichen Daten
• Anfrage nach personenbezogenen Daten
• Persönliche Daten bearbeiten