A TWIGGY SHOP SZEMÉLYES ADATOK GYŰJTÉSÉRE ÉS VÉDELMÉRE VONATKOZÓ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

A személyes adatok védelméhez való jog biztosítását a Twiggy Shop alapvető kötelezettségének tekintjük. Ezért minden szükséges eszközt és erőfeszítést felhasználunk és meg fogunk tenni annak érdekében, hogy adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek („Általános adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”) és minden más vonatkozó jogszabálynak megfelelően dolgozzuk fel.

Mivel az átláthatóság ennek a jogi keretnek az egyik alapelve, ezt a dokumentumot azért készítettük, hogy tájékoztassuk arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor kapcsolatba lép velünk termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban, többek között a honlapunk.

Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy rendszeresen frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi szabályzatot, hogy tükrözze a személyes adatok feldolgozásának módjában bekövetkezett bármilyen változást vagy az Ön jogi követelményeiben bekövetkezett változásokat. Ilyen változások esetén az Adatvédelmi Szabályzat frissített változatát tesszük közzé weboldalunkon, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizze annak tartalmát.

Kik vagyunk és hogyan lehet kapcsolatba lépni velünk? A Twiggy Shop a Twiggy Shop Kft. kereskedelmi neve. székhelye: St. 15. Naum Street, Ruse, az UIC BG203138688 (a továbbiakban: Twiggy Shop vagy mi) cégjegyzékbe bejegyezve. Az adatvédelmi jogszabályok értelmében mi vagyunk az adatkezelők az Ön személyes adatainak feldolgozásakor.

Mivel az Ön véleménye mindig fontos számunkra, és mindig készen állunk további információkkal szolgálni, amelyekre az adatok feldolgozásával kapcsolatban szükség lehet, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az adatvédelmi tisztviselővel a vagy postai úton vagy futárral a következő címre: St. 15. Naum Street, Ruse, a következő szöveggel: „Figyelem: a Twiggy Shop adatvédelmi tisztviselője."

Milyen kategóriájú személyes adatokat dolgozunk fel? Általánosságban elmondható, hogy személyes adatait közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön eldöntheti, hogy milyen típusú információkat kíván megadni nekünk. Például az Öntől kapott információ a következőket tartalmazza:

• Amikor profilt hoz létre a Twiggy Shopban, elküldi nekünk e-mail címét, keresztnevét, vezetéknevét stb.
• További információkat adhat hozzá személyes oldalához (Saját fiók) a Twiggy Shop platformon, például fénykép, nem, becenév, mobiltelefonszám, otthoni telefonszám, születési dátum, végzettség, szállítási cím, további e-mail cím cím, dátumok a bankkártyákon stb.
• A rendelés leadásakor olyan információkat ad meg nekünk, mint a kívánt termék, az Ön neve, szállítási címe, számlázási adatai, fizetési mód, telefonszám, bankkártyán lévő dátumok stb.

Továbbá bizonyos információkat gyűjthetünk, majd feldolgozhatunk a webhelyünkön vagy a mobilalkalmazással kapcsolatos böngészési viselkedésével kapcsolatban, hogy személyre szabjuk online élményét, és az Ön profiljához szabott javaslatokat tehetünk. Javasoljuk, hogy többet tudjon meg erről az alábbi feldolgozási szakasz elolvasásával.

Webhelyünkön és a mobilalkalmazásban cookie-k és hasonló technológiák segítségével tárolhatunk és gyűjthetünk információkat a Cookie-szabályzattal összhangban.

Nem gyűjtünk és más módon nem dolgozunk fel érzékeny adatokat, amelyek az Általános Adatvédelmi Rendeletben a személyes adatok különleges kategóriáiba tartoznak. Továbbá nem kívánjuk 16 éven aluli kiskorúak adatait gyűjteni vagy feldolgozni.

A feldolgozás céljai és jogalapja

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

1. A Twiggy Shop által nyújtott szolgáltatások az Ön javára:

   • Profil létrehozása és kezelése a Twiggy Shop platformon.
   • Rendelések feldolgozása, beleértve az elfogadást, az érvényesítést, a feladást és a számlázást.
   • Rendelések törlésével vagy bármilyen más, megrendeléssel, vásárolt áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos probléma megoldása.
   • A termékek visszaküldésének kezelése a törvényi előírásoknak megfelelően.
   • A termékek értékének visszatérítése a törvényi előírásoknak megfelelően.
   • Segítségnyújtás, beleértve a megrendeléseivel vagy a Twiggy Shop termékeivel és szolgáltatásaival vagy piactéri eladóival kapcsolatos kérdések megválaszolását a Twiggy Shop online platformon.

   Az Ön adatainak ilyen célú feldolgozása általában szükséges a Twiggy Shop és Ön közötti szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez. Ezen túlmenően ezekhez a célokhoz a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő feldolgozásra van szükség, beleértve az adó- és számviteli törvényeket.

2. Szolgáltatásaink fejlesztése:

   • Információk gyűjtése a vásárlói viselkedésről az online vásárlási élmény fokozása érdekében.
   • Az elégedettségi felmérések kitöltésére való ösztönzés a vásárlás után.
   • Piackutatások és tanulmányok készítése közvetlenül vagy partnerek segítségével.

   Ezek a tevékenységek az üzleti tevékenységhez fűződő jogos érdekeinken alapulnak, miközben mindig biztosítjuk, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.

3. Marketing:

   • Tájékoztatás az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlatairól.
   • Különféle típusú üzenetek küldése elektronikus kommunikációs csatornákon (e-mail/SMS/mobil push/web push stb.)) általános és tematikus információkat, információkat hasonló termékekről vagy vásárlásait kiegészítő termékekről, információkat az ajánlatokról és promóciókról, a „Profilom/Bevásárlókosár” részhez hozzáadott termékekről, vagy ha érdeklődést mutatott ezek megvásárlása iránt, és egyéb üzleti kommunikáció, például piackutatás és fogyasztói véleménykutatás.

   A marketingüzenetek küldéséhez a legtöbb esetben az Ön előzetes hozzájárulása szükséges. Döntését bármikor megváltoztathatja és hozzájárulását visszavonhatja az ügyfélprofil „Személyes adataim” szakaszában található beállítások módosításával, a tőlünk kapott üzenetekben található „Leiratkozás” link használatával, vagy a Twiggy Shop elérhetőségen keresztül. fent megadott részleteket.

   Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységeinket a vállalkozásunk népszerűsítéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozhatjuk. Ettől függetlenül a fent leírt módon bármikor megszakíthatja személyes adatainak marketing célú kezelését, és mi válaszolunk kérésére.

4. Jogos érdekeink védelme:

   • Információk felhasználása vagy közzététele jogaink és üzletünk védelme érdekében.
   • Intézkedések végrehajtása a webhely és a platform felhasználóinak kibertámadásokkal szembeni védelmére.
   • Intézkedések végrehajtása a csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére, beleértve az információk megosztását az illetékes hatóságokkal.
   • Egyéb kockázatok kezelése.

   Az ilyen típusú adatkezelések elsődleges oka az üzleti tevékenységeink védelméhez kapcsolódó jogos érdekeink, amelyek biztosítják, hogy minden intézkedésünk egyensúlyt tartson érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai között. Ezen túlmenően bizonyos esetekben az általunk végzett feldolgozás jogszabályi rendelkezéseken alapul, például az áruk és értékek védelmének kötelezettségén, amelyet a vonatkozó jogszabályok írnak elő.

A személyes adatok megőrzésének időtartama:

Általános szabály, hogy személyes adatait addig őrizzük meg, amíg rendelkezik fiókkal a Twiggy Shopnál. Bármikor kérheti tőlünk bizonyos adatok törlését vagy fiókja bezárását, és mi az ilyen kérésekre bizonyos adatok megtartásával válaszolunk a fiók lezárása után is, amikor a vonatkozó jogszabályok vagy jogos érdekek ezt megkövetelik.

Kinek adjuk ki személyes adatait?

Az esettől függően a címzettek következő kategóriáinak továbbíthatjuk vagy hozzáférést biztosíthatunk bizonyos személyes adataihoz:

• A Twiggy Shophoz tartozó vállalatcsoporton belüli vállalatok.
• Futár szolgáltatók.
• Fizetési/banki szolgáltatók.
• Marketing/telemarketing szolgáltatók.
• Piackutatással kapcsolatos szolgáltatók.
• IT szolgáltatók.
• Más cégek, amelyekkel közös programokat dolgozhatunk ki áruink és szolgáltatásaink piaci értékesítésére.

Ha törvény előírja vagy jogos érdekeink védelme szükséges, bizonyos személyes adatokat kiadhatunk a hatóságoknak. Gondoskodunk arról, hogy az Ön adataihoz harmadik fél magánjogi jogalanyok hozzáférése az adatvédelem és az információs adatvédelem területére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történjen, a velük kötött szerződések alapján.

Országok, amelyekbe továbbítjuk az Ön személyes adatait:

Jelenleg az Ön személyes adatait Bulgáriában tároljuk és dolgozzuk fel. Előfordulhat azonban, hogy egyes személyes adatait átadják az Európai Unión belüli vagy azon kívüli jogalanyoknak, beleértve azokat az országokat is, amelyek esetében az Európai Bizottság nem ismerte el a személyes adatok védelmének megfelelő szintjét.

Mindig lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a személyes adatok bármely nemzetközi továbbítását gondosan kezeljék az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. A szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő adattovábbítást mindig szerződéses kötelezettségek és adott esetben egyéb biztosítékok védik, mint például az Európai Bizottság által kiadott általános szerződési záradékok vagy tanúsítási rendszerek, mint például a Privacy Shield az EU-ból az EU-ba történő adattovábbításhoz. Egyesült Államok.

A fent megadott elérhetőségeken bármikor felveheti velünk a kapcsolatot, hogy megtudja, mely országokba továbbítjuk adatait, és milyen védelmi intézkedéseket alkalmazunk ezen adattovábbításokkal kapcsolatban.

Hogyan védjük meg személyes adatainak biztonságát?

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának biztosítása mellett az iparági szabványoknak megfelelő megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával. Adatait biztonságos szervereken tároljuk, a legfrissebb titkosítási algoritmusokat alkalmazva és biztosítva a biztonsági mentést.

A fizetések kezelésére a PayMill fizetésfeldolgozó szolgáltatást használjuk. Minden fizetési információ SSL technológiával titkosítva van.

A személyes adatainak védelme érdekében tett intézkedéseink ellenére tudatában vagyunk annak, hogy az interneten vagy más nyilvános hálózatokon keresztül történő információtovábbítás nem teljesen biztonságos, és fennáll annak a veszélye, hogy az adatokat jogosulatlan harmadik felek megtekinthetik és felhasználhatják. Nem vállalhatunk felelősséget ezekért a rajtunk kívül álló rendszerek sérülékenységeiért.

Az Ön jogai:

Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot elismer az Ön személyes adataival kapcsolatban. Kérheti az adataihoz való hozzáférést, fájljaink hibáinak kijavítását, és/vagy tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Önnek joga van panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz vagy a bírósághoz is. Esettől függően jogosult lehet kérni személyes adatainak törlését, az adatok kezelésének korlátozását, valamint az adathordozhatósághoz való jogot.

E jogokról az alábbi táblázatban talál további információt. Jogai gyakorlásához felveheti velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken. Kérjük, vegye figyelembe a következőket, ha élni kíván e jogaival:

Identitás: Komolyan vesszük a személyes adatokat tartalmazó rekordok adatvédelmét. Emiatt kérjük, küldje el nekünk az ezekkel a nyilvántartásokkal kapcsolatos kéréseit a Twiggy Shop fiókjában megadott e-mail címen. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy igazoljuk személyazonosságát további információk kérésével megerősítés céljából.

Díjak: Nem számítunk fel díjat a személyes adataival kapcsolatos jogok gyakorlásáért, kivéve, ha az információhoz való hozzáférés iránti kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzó, ebben az esetben ésszerű díjat számítunk fel. összeg. Kérésének elbírálása előtt tájékoztatjuk Önt a vonatkozó díjakról.

Válaszidő: Terveink szerint minden érvényes kérésre egy hónapon belül válaszolunk, kivéve, ha a kérés különösen összetett, vagy ha Ön több kérést is benyújtott, ebben az esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. . Értesítjük, ha több mint egy hónapra van szükségünk. Megkérhetjük, hogy pontosan mondja el, mit szeretne kapni, vagy mi foglalkoztatja Önt. Ez segít gyorsabban cselekedni, és lerövidíti a kérésére adott válaszidőt.

Harmadik felek jogai: Nem kell válaszolnunk a megkeresésre, ha az hátrányosan érinti más érintettek jogait és szabadságait.

Panaszok: Önnek joga van panaszt benyújtani a helyi felügyeleti hatósághoz személyes adatainak kezelésével kapcsolatban. Bulgáriában az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők:

A személyes adatok feldolgozásával foglalkozó nemzeti felügyeleti hatóság címe: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. Nem. 2 Levelezési cím: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. Nem. 2 Telefon: 02 915 3 518 E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Webhely: www.cpdp.bg

Anélkül, hogy sértené azt a jogát, hogy bármikor kapcsolatba léphessen a felügyeleti hatósággal, kérjük, először forduljon hozzánk, és ígérjük, hogy mindent megteszünk az Ön problémáinak békés megoldása érdekében

Automatikus döntéshozatal:

Kérelmezheti, hogy ne vonatkozzanak rád kizárólag automatizált feldolgozáson alapuló döntések, de csak akkor, ha a döntés:

• jogi következményekkel jár az Ön számára; vagy
• hasonlóan jelentős mértékben érinti Önt.

Ez a jog nem illeti meg, ha az automatizált döntéshozatalt követően hozott döntés:

• szükséges ahhoz, hogy szerződést kössünk vagy teljesítsünk Önnel;
• törvény engedélyezi, és megfelelő biztosítékok vannak az Ön jogai és szabadságai tekintetében; vagy
• az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

Tárgyalási jog:

Ön sajátos helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdekeinken alapuló kezelése ellen, ha úgy gondolja, hogy alapvető jogai és szabadságai felülmúlják ezeket az érdekeket.

Továbbá indoklás nélkül bármikor tiltakozhat adatainak direkt marketing célú kezelése ellen (beleértve a profilalkotást is), amely esetben az adatkezelést a lehető leghamarabb megszüntetjük.

Az adatfeldolgozás korlátozása:

Kérheti tőlünk személyes adatai kezelésének korlátozását, de csak akkor, ha:

• pontosságuk vitatható (lásd az adatjavítási részt), hogy ellenőrizhessük pontosságukat; vagy
• a feldolgozás jogellenes, de Ön nem akarja, hogy az adatokat töröljék; vagy
• már nincs rájuk szükség abból a célból, amelyre gyűjtötték, de továbbra is jogi követelést kell megalapoznunk, gyakorolnunk vagy megvédenünk; vagy
• Ön már élt a kifogás jogával, és folyamatban van a jogos indokaink érvényesülésének ellenőrzése.

Továbbra is felhasználhatjuk személyes adatait egy korlátozási kérelem eredményeként:

• ha megkaptuk az Ön hozzájárulását; vagy
• jogi követelés megalapozása, gyakorlása vagy védelme; vagy
• a Twiggy Shop vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében.

Adatok törlése:

A személyes adatok törlését az alábbi linken kérheti:

• Személyes adatok szerkesztése

Javítás: A személyes adatok helyesbítését az alábbi linken kérheti:

• Személyes adatok szerkesztése

Hozzáférés: Személyes adatait az alábbi linken tekintheti meg:

• Személyes adataim

Emlékeztetjük, hogy bármikor felveheti a kapcsolatot a Twiggy Shop adatvédelmi tisztviselőjével, ha kérését elküldi a következő címre:

• e-mailben a következő címre: data.protection@twiggyshop.bg; vagy
• rendes levélben vagy futárral a következő címre: Bulgária, Rusze, St. Naum 15

Az alábbi űrlapok egyikét is használhatja a kért információk megszerzéséhez:

• Személyes adataim
• Személyes adatok kérése
• Személyes adatok szerkesztése