Кроме того, мы можем собирать и впоследствии обрабатывать определенную информацию о вашем поведении при просмотре нашего веб-сайта или использовании мобильного приложения, чтобы персонализировать ваш онлайн-опыт и делать предложения, адаптированные к вашему профилю. Мы рекомендуем вам узнать больше об этом, прочитав раздел обработки ниже.

На нашем веб-сайте и в мобильном приложении мы можем хранить и собирать информацию с помощью файлов cookie и аналогичных технологий в соответствии с Политикой использования файлов cookie.

Мы не собираем и иным образом не обрабатываем конфиденциальные данные, включенные в специальные категории персональных данных в Общем регламенте защиты данных. Кроме того, мы не хотим собирать или обрабатывать данные о несовершеннолетних в возрасте до 16 лет.

Цели и правовая основа обработки

Мы будем использовать ваши персональные данные для следующих целей:

1. Предоставление услуг Twiggy Shop для вашей выгоды:

   <т36>
2. Создание и управление профилем на платформе Twiggy Shop.<т38>
3. Обработка заказов, включая прием, проверку, отправку и выставление счетов.<т38>
4. Решение проблем, связанных с отменой заказов или любыми другими проблемами, связанными с заказами, приобретенными товарами или услугами.<т38>
5. Обработка возврата продукции в соответствии с положениями законодательства.<т38>
6. Возврат стоимости продукции в соответствии с положениями законодательства.<т38>
7. Оказание помощи, включая ответы на ваши запросы относительно ваших заказов, продуктов и услуг Twiggy Shop или продавцов на онлайн-платформе Twiggy Shop.<т38> <т43>

   Обработка ваших данных для этих целей, как правило, необходима для заключения и выполнения договора между Twiggy Shop и вами. Кроме того, для этих целей необходима обработка в соответствии с применимым законодательством, включая налоговое и бухгалтерское законодательство.

   <т38>

8. Улучшение наших услуг:

   <т36>
9. Сбор информации о поведении ваших покупателей для улучшения вашего опыта покупок в Интернете.<т38>
10. Рекомендуем вам пройти опросы об удовлетворенности после совершения покупки.<т38>
11. Проведение маркетинговых исследований и исследований напрямую или с помощью партнеров.<т38> <т43>

    Эта деятельность основана на наших законных интересах в ведении бизнеса, при этом мы всегда гарантируем, что ваши основные права и свободы не будут ущемлены.

    <т38>

12. Маркетинг:

    <т36>
13. Информирование вас о лучших предложениях по интересующим вас продуктам/услугам.<т38>
14. Отправка различных типов сообщений по электронным каналам связи (электронная почта/SMS/мобильные push-уведомления/веб-push и т. д.).) содержащие общую и тематическую информацию, информацию о похожих продуктах или продуктах, дополняющих ваши покупки, информацию о предложениях и акциях, информацию о продуктах, добавленных в разделы «Мой профиль/Корзина», или если вы проявили интерес к их покупке, и другие деловые вопросы. коммуникации, такие как исследования рынка и опросы мнений потребителей.<т38> <т43>

    В большинстве случаев нам требуется ваше предварительное согласие на отправку вам маркетинговых сообщений. Вы можете изменить свое решение и отозвать свое согласие в любое время, изменив настройки в своем профиле клиента в разделе «Мои личные данные», используя ссылку «Отписаться» в сообщениях, которые вы получаете от нас, или связавшись с Twiggy Shop, используя контакт подробности предоставлены выше.

    В определенных ситуациях мы можем основывать свою маркетинговую деятельность на нашей законной заинтересованности в продвижении и развитии нашего бизнеса. В любом случае, вы можете в любой момент, используя описанные выше способы, прекратить обработку ваших персональных данных в маркетинговых целях, и мы ответим на ваш запрос.

    <т38>

15. Защита наших законных интересов:

    <т36>
16. Использование или раскрытие информации для защиты наших прав и бизнеса.<т38>
17. Реализация мер по защите пользователей сайта и платформы от кибератак.<т38>
18. Реализация мер по предотвращению и обнаружению попыток мошенничества, включая обмен информацией с компетентными государственными органами.<т38>
19. Управление различными другими рисками.<т38> <т43>

    Основной причиной этих типов обработки являются наши законные интересы, связанные с защитой нашей деловой деятельности, гарантирующие, что все меры, которые мы принимаем, поддерживают баланс между нашими интересами и вашими основными правами и свободами. Более того, в некоторых случаях обработка нами основывается на правовых положениях, таких как обязанность защищать товары и ценности, предусмотренные действующим законодательством.

    <т38>

Срок хранения персональных данных:

Как правило, мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока у вас есть учетная запись в Twiggy Shop. Вы всегда можете попросить нас удалить конкретную информацию или закрыть вашу учетную запись, и мы ответим на такие запросы, сохранив определенную информацию даже после закрытия учетной записи, когда этого требуют действующее законодательство или законные интересы.

Кому мы раскрываем ваши персональные данные?

В зависимости от случая мы можем передавать или предоставлять доступ к некоторым вашим личным данным следующим категориям получателей:

Если это требуется по закону или необходимо для защиты наших законных интересов, мы можем раскрыть определенные персональные данные государственным органам. Мы гарантируем, что доступ к вашим данным частных сторонних организаций осуществляется в соответствии с положениями законодательства в области защиты данных и конфиденциальности информации на основании заключенных с ними договоров.

Страны, в которые мы передаем ваши персональные данные:

В настоящее время мы храним и обрабатываем ваши персональные данные в Болгарии. Однако возможно, что некоторые ваши персональные данные могут быть переданы организациям, расположенным в Европейском Союзе или за его пределами, включая страны, для которых Европейская комиссия не признала адекватный уровень защиты персональных данных.

Мы всегда будем принимать меры для обеспечения тщательного управления любой международной передачей персональных данных для защиты ваших прав и интересов. Передача данных поставщикам услуг и другим третьим сторонам всегда будет защищена договорными обязательствами и, при необходимости, другими гарантиями, такими как стандартные договорные положения, выпущенные Европейской комиссией, или схемы сертификации, такие как Privacy Shield для передачи данных из ЕС в ЕС. Соединенные Штаты.

Вы можете связаться с нами в любое время, используя контактную информацию, указанную выше, чтобы узнать, в какие страны мы передаем ваши данные и какие защитные меры мы применяем в связи с такой передачей данных.

Как мы обеспечиваем безопасность ваших личных данных?

Мы стремимся обеспечить безопасность персональных данных, применяя соответствующие технические и организационные меры в соответствии с отраслевыми стандартами. Мы храним ваши данные на защищенных серверах, используя новейшие алгоритмы шифрования и обеспечивая резервное хранилище.

Для обработки платежей мы используем службу обработки платежей PayMill. Вся платежная информация шифруется с использованием технологии SSL.

Несмотря на меры, которые мы принимаем для защиты ваших личных данных, мы осознаем, что передача информации через Интернет или другие общедоступные сети не является полностью безопасной и существует риск того, что данные могут быть просмотрены и использованы неавторизованными третьими лицами. Мы не можем взять на себя ответственность за эти уязвимости в системах, находящихся вне нашего контроля.

Ваши права:

Общий регламент по защите данных признает ряд прав в отношении ваших личных данных. Вы можете запросить доступ к вашим данным, исправление ошибок в наших файлах и/или возразить против обработки ваших личных данных. Вы также имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган или суд. В зависимости от случая вы также можете иметь право потребовать удаления ваших личных данных, право ограничить обработку ваших данных и право на переносимость данных.

Дополнительную информацию о каждом из этих прав можно получить, просмотрев таблицу ниже. Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную выше. Если вы хотите воспользоваться этими правами, обратите внимание на следующее:

Идентификация: Мы серьезно относимся к конфиденциальности всех записей, содержащих персональные данные. По этой причине, пожалуйста, отправляйте нам свои запросы относительно этих записей, используя адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи Twiggy Shop. В противном случае мы оставляем за собой право подтвердить вашу личность, запросив дополнительную информацию для подтверждения.

Платежи: Мы не будем взимать плату за реализацию каких-либо прав в отношении ваших персональных данных, за исключением случаев, когда ваш запрос на доступ к информации является необоснованным, повторяющимся или чрезмерным, и в этом случае мы взимаем разумную плату. количество. Мы сообщим вам о любых применимых сборах перед рассмотрением вашего запроса.

Время ответа: Мы планируем ответить на все действительные запросы в течение одного месяца, если только запрос не является особенно сложным или если вы сделали несколько запросов, и в этом случае мы ответим в течение максимум двух месяцев. . Мы сообщим вам, если нам понадобится больше одного месяца. Мы можем попросить вас рассказать нам, что именно вы хотите получить или что вас беспокоит. Это поможет нам действовать быстрее и сократить время ответа на ваш запрос.

Права третьих лиц: Мы не будем обязаны отвечать на запрос, если он отрицательно влияет на права и свободы других субъектов данных.

Жалобы: Вы имеете право подать жалобу в местный надзорный орган относительно обработки ваших личных данных. В Болгарии контактные данные органа надзора за защитой данных следующие:

Национальный орган по надзору за обработкой персональных данных Адрес: София 1592, проф. Бульвар Цветана Лазарова. Нет. 2 Адрес для корреспонденции: София 1592, проф. Бульвар Цветана Лазарова. Нет. 2 Телефон: 02 915 3 518 Электронная почта: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Веб-сайт: www.cpdp.bg

Без ущерба для вашего права обратиться в надзорный орган в любое время, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, и мы обещаем приложить все усилия для решения ваших проблем мирным путем

Автоматическое принятие решений:

Вы можете потребовать, чтобы на вас не распространялось решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке, но только если это решение:

Это право не применяется, если решение принято после автоматического принятия решения:

Право на возражение:

Вы можете в любое время возразить по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, против обработки ваших персональных данных на основании наших законных интересов, если вы считаете, что ваши основные права и свободы перевешивают эти интересы.

Кроме того, вы можете в любое время возразить против обработки ваших данных в целях прямого маркетинга (включая профилирование) без указания каких-либо причин, и в этом случае обработка будет прекращена при первой же возможности.

Ограничение обработки данных:

Вы можете попросить нас ограничить обработку ваших персональных данных, но только если:

Мы можем продолжать использовать ваши персональные данные в результате запроса на ограничение:

Удаление данных:

Вы можете запросить удаление личных данных, воспользовавшись ссылкой ниже: