Условия за обслужване

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА WWW.TWIGGYSHOP.EU

ДЕФИНИЦИИ

„ПРОДАВАЧ“ е търговец, който продава своите стоки чрез онлайн магазина www.twiggyshop.eu. Продавачът е страната, с която Потребителят сключва договор за покупко-продажба от разстояние за конкретна стока (артикул) в онлайн магазина.

„ПОТРЕБИТЕЛ” е дееспособно физическо лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка с поръчката и закупуването на продуктите, предлагани чрез онлайн магазина.

„ОНЛАЙН МАГАЗИН” е уебсайтът www.twiggyshop.eu с основна цел покупка и продажба на стоки. Twiggy Shop LTD, с ДДС номер BG203138688, със седалище в България, гр. Русе, ул. Св. Наум 15, която създава и поддържа онлайн магазина, установява настоящите Общи условия, при които се продават стоките. Twiggy Shop LTD има пълното право да променя едностранно съдържанието на сайта, както и начините за достъп до него.

„ПОРЪЧКА“ е заявка на Потребителя към електронния магазин за покупка на един или повече конкретни продукти (артикули). Поръчката се опакова и изпраща с куриер на адреса, посочен от Потребителя в поръчката, след одобрение по имейл или телефон.

„ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез този електронен магазин договор за покупко-продажба на стоки между Продавача и Потребителя.

„КУРИЕР” е търговец, който доставя физически закупените стоки на посочен от Потребителя адрес и извършва дейността си съгласно Закона за пощенските услуги.

1. ЗА www.twiggyshop.eu

www.TwiggyShop.eu е онлайн магазин, в който можете да намерите дамски дрехи: Рокли, палта, панталони, жилетки и др.

2. ОБЩИ УСЛОВИЯ

Потребители на системата са физически лица, проявили интерес към закупуването на артикулите, предлагани от www.twiggyshop.eu.

Да пазарувате от онлайн магазина www.twiggyshop.eu, е необходимо да заявите желание за поръчка чрез регистрация с парола и имейл или име на получателя, имейл, телефон и адрес за доставка.

Всеки потребител на системата декларира и се съгласява да спазва, приема и да не нарушава установените условия, правила и задължения за използване на сайта.

Всеки клиент на онлайн магазина се съгласява да приема, спазва и да не нарушава условията за ползване на сайта.

Системата разграничава два типа потребители: регистрирани и нерегистрирани. Чрез ясно изразяване на вашите намерения и действия - като регистрация или покупка на стоки - вие се съгласявате и приемате условието системата да активира акаунт, т.е. регистрация, за да предостави достъп до услугите, предлагани от www.twiggyshop.eu.

С тази регистрация имате достъп до услугите, предлагани в www.twiggyshop.eu. С регистрацията си вие декларирате, че приемате и се съгласявате, че сте регистрирани като клиенти, при условие че разбирате, сте напълно информирани, приемате и ще спазвате условията при използване на услугите, предоставяни от www.twiggyshop.eu.

Всички услуги, предлагани от сайта, могат да се използват само за дейности, които не са забранени от закона.

3. ЦЕНИ

Всички цени на артикулите в сайта включват ДДС. Всеки артикул в сайта е придружен от неговата цена, основните характеристики на продукта и допълнителна информация, която да помогне на клиента да направи информиран избор при закупуване на продукта.

4.СЪГЛАСИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ С НАСТОЯЩИТЕ ПРАВИЛА ОТ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ НА WWW.TWIGGYSHOP.EU

Като клиент на www.twiggyshop.eu, вие декларирате, че сте съгласни със следните условия: условия за използване на www.twiggyshop.eu система; условия за доставка на стоките; срокове за доставка; условия за плащане на стоките; условия за рекламации и връщане на стоки.

4.1 УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА www.twiggyshop.eu СИСТЕМА

  1. Като потребител, с регистрацията си, Вие се съгласявате и приемате настоящите правила за ползване на услугите, предоставяни от www.twiggyshop.eu.
  2. Като се регистрирате, вие доброволно предоставяте услуга, корпоративна и/или лична информация, единствено с цел използване на услугите на www.twiggyshop.eu. Предоставянето на валиден телефон за връзка е единствено с цел потвърждаване на направената поръчка.
  3. При регистрация системата активира профил, който трябва да поддържате актуален. Вие носите пълна отговорност за точността, актуалността и коректността на публикуваната информация. Вие публикувате информация единствено за себе си и за вашата компания, от името на компанията, за която работите, с изрично разрешение от собствениците. Няма да публикувате акаунт от името на трети страни или да се представяте за трети страни.
  4. С регистрацията си вие декларирате съгласието си да носите отговорност за точността и актуалността на публикуваната адресна информация. Ще поддържате съдържанието на вашия профил винаги актуално, вярно и точно.
  5. Вие носите лична отговорност за опазването на паролата за достъп до www.twiggyshop.eu сайт, както и за всички извършени плащания.
  6. Вие се съгласявате да използвате www.twiggyshop.eu платформа единствено за закупуване на желаните стоки.
  7. Няма да дублирате регистрации или да злоупотребявате с услугите, предоставяни от сайта.
  8. При регистрация вие приемате установените правила за ползване на услугите на www.twiggyshop.eu, включително срокове за доставка на поръчани стоки, условия за доставка, цени на куриерските такси и условия за връщане и рекламации.
  9. Вие давате съгласието си да получавате промоционални съобщения, включително бюлетини, игри и спонсорирани презентации, на имейл адреса, предоставен по време на регистрацията. Вие се съгласявате, че част от информацията може да бъде използвана за маркетингови и статистически цели от www.twiggyshop.eu, което също означава получаване на търговска информация от www.twiggyshop.eu на имейл адреса, попълнен при регистрацията.
  10. Вие носите пълната отговорност за запазването на поверителността на паролата за достъп, използването й и поемате отговорност, ако я предоставите на трета страна.
  11. В случай, че установите нарушение на някое от Вашите права, Вие имате задължението и правото да информирате www.twiggyshop.eu.
  12. Вие се съгласявате да използвате услугите на сайта в съответствие със законите на Република България.
  13. Няма да копирате, разпространявате или използвате текстове, изображения или части от сайта без изричното разрешение на www.twiggyshop.eu.

4.2 УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА НА СТОКИ

Поръчки в онлайн магазина www.twiggyshop.eu се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. За да направи поръчка, всеки клиент е длъжен да предостави: точен адрес, телефон за връзка, имена и валиден имейл. Поръчката се активира след добавяне на продукт и натискане на бутона за потвърждение на поръчката.

При успешно направени поръчки, Потребителят получава имейл на посочения имейл адрес за потвърждение на поръчката, включващ подробности за поръчания продукт, номер на поръчката, дата и час на поръчката.

Ако поръчаният продукт (конкретен модел) не е в наличност, консултантът информира Потребителя.Ако Потребителят не е съгласен да замени поръчката с друг продукт (подобен модел) или изчака модела да бъде презареден, поръчката може да бъде анулирана.

Работно време за оператори в контакт с www.twiggyshop.eu: Всеки ден от 9:30 до 18:30, без събота и неделя.

Поръчки с неправилни данни на купувача (Потребител) или липсващи данни се анулират, ако Продавачът не получи правилните данни в рамките на 48 часа от получаване на поръчката. Такива поръчки получават статус "ОТМЕНЕН" поради невъзможност за изпълнението им.

Всеки клиент може да анулира направена поръчка в рамките на 24 часа, без да посочва причините за анулирането.

4.2.1 ДОСТАВКА НА ПОРЪЧКИ

Доставките на поръчки се извършват от куриерска фирма DPD. Всички поръчани стоки се доставят с DPD до избран адрес или офис на куриер.

Ако Потребителят не осигури достъп и условия за доставка на стоката на посочения адрес в посочения срок или не приеме пратката от офиса на куриера в посочения срок, при избор на тази опция, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

4.2.2 СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

Срокът за доставка на поръчаните стоки е до 7 работни дни, в зависимост от местоположението на клиента и графиците на обслужващия ги куриер, освен ако в описанието на артикула не е посочено друго време за доставка. Срокът за доставка може да бъде удължен, ако поръчката е направена на официални празници.

Ако поръчаният артикул или артикули не са налични, клиентът се информира за срока за доставка, който е до 15 дни.

Доставки не се извършват на официални празници и почивни дни.

4.2.3 ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА

Стойност на доставката при покупка над 100 евро - безплатна

Стойност на доставката при покупка под 100 евро - 4,99 евро

4.3 УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ:

Плащането може да се извърши както с наложен платеж при получаване на стоката от куриера, така и с кредитна карта. Всеки потребител има право да прегледа стоката преди да я приеме от куриера.

4.4 УСЛОВИЯ ЗА ЖАЛБИ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ:

Всеки закупен артикул от www.twiggyshop.eu могат да бъдат върнати до 14 дни от датата на закупуване. Върнатите артикули трябва да бъдат в неповредено състояние и да запазят търговския си вид. Връщането на артикули е предмет на всички куриерски такси, поети от клиента. В случай на изпращане на връщане без заплащане на куриерската такса за връщане, то няма да бъде прието. За върнати артикули, всички суми, платени за поръчки, се възстановяват чрез банков превод, с изключение на куриерските такси.

Купувачът няма право на връщане на бански костюми и бельо. Продавачът си запазва правото да не приеме връщането на тези артикули и да не възстанови заплатената от клиента сума съгласно чл.57 от Закона за защита на потребителите. За избягване на съмнения, при връщане на бански костюми и бельо, продавачът е длъжен да върне стоката обратно на купувача, като транспортните разходи са за сметка на купувача. Моля, обърнете внимание, че ще бъдете таксувани с такса за обработка от 1 евро за връщане на пратка и платежно нареждане.

В случай на прекратяване на договора, ако клиентът е заплатил стоката, възстановената сума за върнатата стока се превежда по посочена от клиента банкова сметка в рамките на 14 дни след връщането на стоката. Сумите не се възстановяват, докато клиентът не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в 14-дневния срок, прекратяването на договора не влиза в сила.

5. ИЗЯВЛЕНИЕ ОТ www.twiggyshop.eu

5.1 ИЗЯВЛЕНИЕ ОТ www.twiggyshop.eu ОТНОСНО ПУБЛИКУВАНИ ПРОДУКТИ И ПРОМОЦИИ

www.twiggyshop.eu предлага дамски дрехи за онлайн продажба. www.twiggyshop.eu публикува дамски облекла, без да нарушава установените правила за поведение и законите на Република България. www.twiggyshop.eu организира игри и промоции за изложените продукти.

5.2 ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ НА www.twiggyshop.eu:

  • www.twiggyshop.eu отговаря за поддържането на актуални цени за всички изложени продукти в сайта.
  • www.twiggyshop.eu се задължава да обслужва коректно всеки клиент.
  • www.twiggyshop.eu не се задължава да гарантира, че закупуването на която и да е стока, изложена на сайта, ще задоволи конкретни нужди на потребителите.
  • www.twiggyshop.eu си запазва правото да отказва или отлага поръчки, направени от потребители на сайта, ако продуктите не са налични и не могат да бъдат доставени в уговорения срок.
  • www.twiggyshop.eu не е длъжен да съхранява информация относно публикуваните продукти за неопределено време.
  • www.twiggyshop.eu може да премахва, актуализира всички продукти, показани на сайта, както и да изтрива и актуализира текущите условия по всяко време.
  • www.twiggyshop.eu не носи отговорност за вреди, произтичащи от предоставените и използвани продукти от потребителите, които са ги закупили.
  • www.twiggyshop.eu не носи отговорност за плащания, направени от потребители. Сайтът не се задължава да гарантира, че всички продукти са представени в актуалните им цветове и модели. Някои може да са различни поради различни настройки на монитора.
  • Плащания, направени от потребителите на www.twiggyshop.eu остават на свой собствен риск.

5.3 ПРАВА НА www.twiggyshop.eu:

www.twiggyshop.eu има следните права, но не и задължението да:

  • Премахване, изтриване или забрана на публикуването на информация в уебсайта, която нарушава действащите правила и закони на Република България.
  • Премахнете потребители, продукти, промоции, статии или информация, рекламаРокли, телефони, уеб страници, при неспазване на настоящите условия за ползване на www.twiggyshop.eu. Ако се установи, че конкретен потребител не спазва настоящите условия и разпространява материали и информация, защитени с авторски права и забранени от закона, www.twiggyshop.eu си запазва правото, но не и задължението да ги премахне от системата.
  • Отказ или отлагане на поръчки, направени от потребители на сайта, ако продуктите не са налични и не могат да бъдат доставени в уговорения срок.
  • Контролирайте времето за съхранение на съобщенията.
  • Наблюдавайте материали, изпратени през системата. www.twiggyshop.eu има право, но не и задължение да премахва материали, считани за заплаха или форма на насилие.
  • Предоставяне на информация, публикувана на правоприлагащите органи, включително разменена кореспонденция или всякаква информация за потребителите на сайта при поискване.
  • Изпращайте промоционални съобщения, включително бюлетини, игри и спонсорирани презентации, към имейл рекламатаРокли предоставени при регистрацията от потребители/компании.
  • Премахнете предоставянето на някои или всички услуги по всяко време без никакви задължения към потребителите.
  • Добавяне на нови услуги към сайта, които не противоречат на законите на Република България.
  • Обявете всички промени в сайта, като ги публикувате, но www.twiggyshop.eu не е длъжен да информира потребителите лично.

Ние не гарантираме полезността и изчерпателността на информацията, публикувана на www.twiggyshop.eu, и ние няма да носим отговорност за щети, произтичащи от това.

5.4 ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА AT www.twiggyshop.eu:

Поверителност при www.twiggyshop.eu автоматично събира информация като вашия IP адрес, използван браузър, разделителна способност на екрана, продължителност на престоя на сайта и страниците, които посещавате www.twiggyshop.eu. Тази информация се събира единствено с цел предоставяне на услуги на сайта и статистически анализ. Събраните лични данни се използват само за да обслужват Вашето желание да закупите конкретен продукт. Ние гарантираме, че не предоставяме вашата лична информация на трети страни. Информацията, предоставена при регистрация, като лични данни, име, телефон, имейл, не се предоставя на трети лица и се използва за предоставяне на услугите на сайта. Използваме рекламни компании на трети страни, за да показваме реклами, когато посещавате нашия уебсайт. Тези компании може да използват информация (с изключение на вашето име, адрес, имейл адрес или телефонен номер) за вашите посещения на този и други уебсайтове, за да показват реклами за продукти и услуги, които може да представляват интерес за вас.

  • Съдържанието на сайта, опциите, съветите, изявленията или друга информация, съдържаща се на нашия сайт, не могат да бъдат копирани, разпространявани или частично използвани без изричното разрешение на www.twiggyshop.eu.
  • Връзки към трети страни www.twiggyshop.eu може да съдържа връзки към други страници извън сайта или интернет ресурси. Ние не контролираме тяхното съдържание и не носим отговорност за съдържанието, продуктите, услугите или информацията, намерени в тези връзки.
  • Авторско право - Логото, съдържанието и други елементи на сайта са изключителна собственост на www.twiggyshop.eu. Вие се задължавате да не копирате, модифицирате, публикувате, предавате, експортирате или продавате информация, защитена с авторски права.
  • Ограничение на отговорността - www.twiggyshop.eu няма да носи отговорност за случайни събития, последствия, косвени щети, имуществени или неимуществени вреди, в резултат на предоставените услуги.
  • Промени в сайта - Всички направени от нас промени ще бъдат обявени чрез публикуването им на сайта. като www.twiggyshop.eu, ние не сме длъжни да информираме всеки потребител лично.

Ние си запазваме правото да:

  1. Променете съдържанието и условията на тази декларация по всяко време без предизвестие.
  2. Заменете описанията на артикулите без предизвестие.
  3. Променете съдържанието на сайта: спрете да предлагате артикули, променете времето за доставка, въведете промоции и отстъпки.
  4. Премахване на връзки без предизвестие.
  5. Не обслужва клиенти, които не са коректни и не спазват посочените условия.
  6. Премахва и отхвърля поръчки от потребители, в случай че предоставената информация за контакт не е актуална и действията на КЛИЕНТА не отговарят на условията по-горе. В такъв случай, www.twiggyshop.eu не е длъжен да обслужва некоректни клиенти.

    Винаги можете да ни намерите на посочения адрес office@twiggyshop.eu