ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ PŘI SBĚRU A OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PROVEDENÝM TWIGGY SHOP

Zajištění práva na ochranu osobních údajů považujeme za základní závazek Twiggy Shopu. Proto použijeme a použijeme všechny nezbytné prostředky a úsilí ke zpracování vašich údajů v plném souladu s nařízením (EU) 2016/679 („Obecné nařízení o ochraně osobních údajů“ nebo „GDPR“) a jakoukoli další platnou legislativou.

Jelikož transparentnost je jedním ze základních principů tohoto právního rámce, připravili jsme tento dokument, abychom vás informovali o tom, jak shromažďujeme, používáme, přenášíme a chráníme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete ohledně produktů a služeb, včetně naše webové stránky.

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizovat a upravovat tak, aby odrážely jakékoli změny ve způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo změny vašich právních požadavků. V případě takových změn zveřejníme aktualizovanou verzi Zásad ochrany osobních údajů na našich webových stránkách, proto vás prosíme o pravidelnou kontrolu jejich obsahu.

Kdo jsme a jak nás kontaktovat? Twiggy Shop je obchodní název společnosti Twiggy Shop Ltd. se sídlem: 15 St. Naum Street, Ruse, zapsaná v obchodním rejstříku u UIC BG203138688 (dále jen Twiggy Shop nebo my). Pro účely právních předpisů o ochraně údajů jsme při zpracování vašich osobních údajů správcem údajů.

Vzhledem k tomu, že vaše názory jsou pro nás vždy důležité a jsme vždy připraveni poskytnout vám další informace, které můžete potřebovat ohledně zpracování vašich údajů, doporučujeme vám kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailu nebo klasickou poštou nebo kurýrem na adresu: 15 St. Naum Street, Ruse, s textem „Pozor: Pověřenec pro ochranu údajů společnosti Twiggy Shop."

Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme? Obecně shromažďujeme vaše osobní údaje přímo od vás, což vám umožňuje rozhodnout se, jaký typ informací nám poskytnete. Mezi informace, které od vás dostáváme, patří například:

• Při vytváření profilu na Twiggy Shop nám zašlete svou e-mailovou adresu, jméno, příjmení atd.
• Na svou osobní stránku (Můj účet) na platformě Twiggy Shop můžete přidat další informace, jako je fotka, pohlaví, přezdívka, číslo mobilního telefonu, telefonní číslo domů, datum narození, vzdělání, doručovací adresa, další e-mail adresa, data na bankovních kartách atd.
• Při zadávání objednávky nám poskytujete informace, jako je požadovaný produkt, vaše jméno, dodací adresa, fakturační údaje, způsob platby, telefonní číslo, data na bankovních kartách atd.

Kromě toho můžeme shromažďovat a následně zpracovávat určité informace o vašem chování při procházení našich webových stránek nebo používání mobilní aplikace za účelem personalizace vašeho online zážitku a vytváření návrhů přizpůsobených vašemu profilu. Doporučujeme vám, abyste se o tom dozvěděli více v části zpracování níže.

Na našich webových stránkách a v mobilní aplikaci můžeme ukládat a shromažďovat informace prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií v souladu se Zásadami souborů cookie.

Neshromažďujeme ani jinak nezpracováváme citlivé údaje zahrnuté do zvláštních kategorií osobních údajů v obecném nařízení o ochraně osobních údajů. Dále si nepřejeme shromažďovat ani zpracovávat údaje nezletilých mladších 16 let.

Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje použijeme pro následující účely:

1. Poskytování služeb ze strany Twiggy Shop ve váš prospěch:

   • Vytvoření a správa profilu na platformě Twiggy Shop.
   • Zpracování objednávek, včetně přijetí, ověření, odeslání a fakturace.
   • Řešení problémů souvisejících se zrušením objednávek nebo jiných problémů souvisejících s objednávkami, zakoupeným zbožím nebo službami.
   • Řešení vracení produktů v souladu se zákonnými ustanoveními.
   • Vrácení hodnoty produktů podle zákonných ustanovení.
   • Poskytování pomoci, včetně odpovídání na vaše dotazy týkající se vašich objednávek nebo produktů a služeb Twiggy Shop nebo prodejců na online platformě Twiggy Shop.

   Zpracování vašich údajů pro tyto účely je obecně nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi Twiggy Shop a vámi. Pro tyto účely je navíc vyžadováno zpracování v souladu s platnou legislativou, včetně daňových a účetních zákonů.

2. Zlepšování našich služeb:

   • Shromažďování informací o vašem chování kupujících za účelem vylepšení vašeho online nakupování.
   • Vyzýváme vás, abyste po dokončení nákupu vyplnili průzkumy spokojenosti.
   • Provádění průzkumů trhu a studií přímo nebo s pomocí partnerů.

   Tyto činnosti jsou založeny na našich oprávněných zájmech při podnikání, přičemž vždy zajistíme, aby nebyla nepříznivě dotčena vaše základní práva a svobody.

3. Marketing:

   • Informování o nejlepších nabídkách produktů/služeb, o které máte zájem.
   • Zasílání různých typů zpráv prostřednictvím elektronických komunikačních kanálů (e-mail/SMS/mobilní push/web push atd.) obsahující obecné a tematické informace, informace o podobných produktech nebo produktech doplňujících vaše nákupy, informace o nabídkách a akcích, informace o produktech přidaných do sekcí „Můj profil/nákupní košík“ nebo pokud jste projevili zájem o jejich nákup a další obchodní činnosti komunikace, jako je průzkum trhu a průzkumy mínění spotřebitelů.

   Ve většině případů vyžadujeme váš předchozí souhlas se zasíláním marketingových zpráv. Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit a souhlas odvolat úpravou nastavení ve svém zákaznickém profilu v sekci „Moje osobní údaje“, pomocí odkazu „Odhlásit se“ ve zprávách, které od nás obdržíte, nebo kontaktováním Twiggy Shop pomocí kontaktu podrobnosti uvedené výše.

   V určitých situacích můžeme naše marketingové aktivity založit na našem oprávněném zájmu propagovat a rozvíjet naše podnikání. Bez ohledu na to můžete kdykoli výše popsanými prostředky ukončit zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely a my na vaši žádost odpovíme.

4. Ochrana našich oprávněných zájmů:

   • Používání nebo zveřejňování informací k ochraně našich práv a podnikání.
   • Provádění opatření na ochranu uživatelů webu a platformy před kybernetickými útoky.
   • Provádění opatření k prevenci a odhalování pokusů o podvod, včetně sdílení informací s příslušnými veřejnými orgány.
   • Řízení různých dalších rizik.

   Hlavním důvodem pro tyto druhy zpracování jsou naše oprávněné zájmy související s ochranou našich obchodních aktivit, abychom zajistili, že všechna opatření, která přijmeme, udrží rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami. Navíc v některých případech je naše zpracování založeno na zákonných ustanoveních, jako je povinnost chránit zboží a hodnoty stanovená platnou legislativou.

Doba uchovávání osobních údajů:

Jako obecné pravidlo uchováváme vaše osobní údaje tak dlouho, dokud máte účet u Twiggy Shop. Vždy nás můžete požádat o vymazání konkrétních informací nebo uzavření vašeho účtu a my na takové požadavky odpovíme zachováním určitých informací i po uzavření účtu, kdykoli to bude vyžadovat platná legislativa nebo oprávněné zájmy.

Komu zpřístupňujeme vaše osobní údaje?

V závislosti na případu můžeme předat nebo poskytnout přístup k některým vašim osobním údajům následujícím kategoriím příjemců:

• Společnosti v rámci skupiny společností, do které Twiggy Shop patří.
• Poskytovatelé kurýrních služeb.
• Poskytovatelé platebních/bankovních služeb.
• Poskytovatelé marketingových/telemarketingových služeb.
• Poskytovatelé služeb souvisejících s průzkumem trhu.
• Poskytovatelé IT služeb.
• Další společnosti, se kterými můžeme vyvíjet společné programy pro prodej našeho zboží a služeb na trhu.

Pokud to vyžaduje zákon nebo je to nutné k ochraně našich oprávněných zájmů, můžeme některé osobní údaje sdělit orgánům veřejné moci. Zajišťujeme, aby byl přístup soukromých třetích subjektů k vašim údajům prováděn v souladu se zákonnými ustanoveními v oblasti ochrany údajů a soukromí informací na základě smluv s nimi uzavřených.

Země, do kterých předáváme vaše osobní údaje:

V současné době uchováváme a zpracováváme vaše osobní údaje v Bulharsku. Je však možné, že některé vaše osobní údaje mohou být předány subjektům se sídlem v Evropské unii nebo mimo ni, včetně zemí, pro které Evropská komise neuznala odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Vždy podnikneme kroky, abychom zajistili, že jakýkoli mezinárodní přenos osobních údajů bude pečlivě řízen tak, aby byla chráněna vaše práva a zájmy. Předávání údajů poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám bude vždy chráněno smluvními závazky a případně dalšími zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky vydané Evropskou komisí nebo certifikační systémy, jako je štít na ochranu soukromí pro přenos údajů z EU do Spojené státy.

Můžete nás kdykoli kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů, abyste zjistili, do kterých zemí předáváme vaše údaje a jaká ochranná opatření v souvislosti s těmito přenosy údajů uplatňujeme.

Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů?

Zavázali jsme se zajistit bezpečnost osobních údajů uplatněním vhodných technických a organizačních opatření v souladu s průmyslovými standardy. Vaše data ukládáme na zabezpečených serverech pomocí nejnovějších šifrovacích algoritmů a zajišťujeme záložní úložiště.

Pro zpracování plateb používáme službu zpracování plateb PayMill. Veškeré platební údaje jsou šifrovány pomocí technologie SSL.

Navzdory opatřením, která přijímáme k ochraně vašich osobních údajů, jsme si vědomi toho, že přenos informací přes internet nebo jiné veřejné sítě není zcela bezpečný, s rizikem, že data mohou být zobrazena a použita neoprávněnými třetími stranami. Nemůžeme převzít odpovědnost za tato zranitelnost v systémech mimo naši kontrolu.

Vaše práva:

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů uznává několik práv týkajících se vašich osobních údajů. Můžete požadovat přístup k vašim údajům, opravu chyb v našich souborech a/nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Máte také právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu nebo soudu. V závislosti na případu můžete mít také právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, právo na omezení zpracování vašich údajů a právo na přenositelnost údajů.

Další informace o každém z těchto práv lze získat v tabulce níže. Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, vezměte prosím na vědomí následující:

Identita: Soukromí všech záznamů obsahujících osobní údaje bereme vážně. Z tohoto důvodu nám prosím zašlete své požadavky týkající se těchto záznamů na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem účtu Twiggy Shop. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši identitu tím, že si vyžádáme další informace pro potvrzení.

Poplatky: Nebudeme účtovat poplatek za výkon jakýchkoli práv týkajících se vašich osobních údajů, s výjimkou případů, kdy je vaše žádost o přístup k informacím neopodstatněná, opakovaná nebo nepřiměřená. V takovém případě budeme účtovat přiměřenou množství. Před posouzením vaší žádosti vás budeme informovat o všech příslušných poplatcích.

Doba odezvy: Plánujeme odpovědět na všechny platné žádosti do jednoho měsíce, pokud žádost není zvlášť složitá nebo pokud jste vznesli více žádostí, v takovém případě odpovíme maximálně do dvou měsíců. . Budeme vás informovat, pokud budeme potřebovat více než jeden měsíc. Můžeme vás požádat, abyste nám sdělili, co přesně chcete obdržet nebo co se vás týká. Pomůže nám to jednat rychleji a zkrátit dobu odezvy na vaši žádost.

Práva třetích stran: Nebudeme povinni odpovídat na žádost, pokud nepříznivě ovlivní práva a svobody jiných subjektů údajů.

Stížnosti: Máte právo podat stížnost u místního dozorového úřadu ohledně zpracování vašich osobních údajů. V Bulharsku jsou kontaktní údaje dozorového úřadu pro ochranu údajů následující:

Národní dozorový úřad pro zpracování osobních údajů Adresa: Sofia 1592, Prof. Cvetan Lazarov Blvd. Ne. 2 Korespondenční adresa: Sofie 1592, Prof. Cvetan Lazarov Blvd. Ne. 2 Telefon: 02 915 3 518 E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Web: www.cpdp.bg

Aniž by bylo dotčeno vaše právo kdykoli kontaktovat dozorový úřad, kontaktujte nás prosím nejprve a slibujeme, že vynaložíme veškeré úsilí, abychom vaše problémy vyřešili smírnou cestou

Automatizované rozhodování:

Můžete požádat, aby se na vás nevztahovalo rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování, ale pouze pokud toto rozhodnutí:

• má pro vás právní důsledky; nebo
• na vás do značné míry podobně působí.

Toto právo neplatí, pokud rozhodnutí učiněné po automatizovaném rozhodování:

• je nezbytné, abychom s vámi uzavřeli nebo provedli smlouvu;
• je povoleno zákonem a pro vaše práva a svobody existují přiměřené záruky; nebo
• je založen na vašem výslovném souhlasu.

Právo na námitku:

Z důvodů souvisejících s vaší konkrétní situací můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě našich oprávněných zájmů, pokud se domníváte, že vaše základní práva a svobody převažují nad těmito zájmy.

Kromě toho můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu (včetně profilování) bez uvedení důvodů, v takovém případě bude zpracování ukončeno při nejbližší příležitosti.

Omezení zpracování dat:

Můžete nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, ale pouze pokud:

• jejich přesnost je zpochybněna (viz část opravy dat), abychom mohli ověřit jejich přesnost; nebo
• zpracování je nezákonné, ale nechcete, aby byly údaje vymazány; nebo
• již nejsou potřeba pro účely, pro které byly shromážděny, ale stále potřebujeme založit, uplatnit nebo obhájit právní nárok; nebo
• jste již uplatnili právo vznést námitku a ověřuje se, zda stále převažují naše legitimní důvody.

Vaše osobní údaje můžeme nadále používat v důsledku žádosti o omezení:

• pokud máme váš souhlas; nebo
• založit, uplatnit nebo obhájit právní nárok; nebo
• k ochraně práv Twiggy Shopu nebo jiné fyzické či právnické osoby.

Smazání dat:

Můžete požádat o vymazání osobních údajů pomocí níže uvedeného odkazu:

• Upravit osobní údaje

Oprava: O opravu osobních údajů můžete požádat pomocí níže uvedeného odkazu:

• Upravit osobní údaje

Přístup: Své osobní údaje můžete zkontrolovat pomocí níže uvedeného odkazu:

• Moje osobní údaje

Připomínáme, že můžete kdykoli kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů Twiggy Shop zasláním své žádosti na následující adresu:

• e-mailem na: data.protection@twiggyshop.bg; nebo
• běžnou poštou nebo kurýrem na adresu: Bulharsko, Ruse, St. Naum 15

Pro získání požadovaných informací můžete také použít jeden z níže uvedených formulářů:

• Moje osobní údaje
• Žádost o osobní údaje
• Upravit osobní údaje