Preguntas frecuentes
Pagos y seguridad
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí.
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.
Envío y Entrega
El envío nacional puede demorar hasta 5 días hábiles.
El envío internacional puede demorar hasta 14 días hábiles.
Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.
Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al finalizar la compra.
Aquí están los detalles completos de nuestra Política de envío.
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales grandes. Consulte el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
Devoluciones y reembolsos
Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
Consulte para obtener más información sobre nuestra política de reembolso.
Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de un mes después de realizar la compra.
En el caso de queel producto y el embalaje estén sin abrir y sin daños, usted eselegiblepara un reembolso completo.
En el caso de queel El embalaje se ha abierto y el producto se ha utilizado, usted eselegiblepara un reembolso parcial.
En el caso de que unproducto haya sido dañado, y el daño no está cubierto por su garantía, ustedno es elegiblepara un reembolso.
Consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso.