Devolver

  • ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER LOS PRODUCTOS?

Tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días. Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El período de devolución comienza a partir del día en que se entrega su pedido.

Si desea devolver algo, siga estos pasos:

  1. Imprima el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN y complete su número de pedido, proporcione los detalles de la cuenta bancaria para el reembolso, información del titular de la cuenta, etc.

  2. Coloque los artículos que desea devolver, incluido el formulario de devolución, en el paquete en el que se entregó su pedido. Recuerde que el formulario de devolución siempre debe adjuntarse a los artículos devueltos.

  3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

País: Bulgaria
Ciudad: Astucia
Código postal: 7000
Dirección: calle Saint Naum, 15
Teléfono: +359894481117
Destinatario: Twiggy Shop LTD

  1. ¿ES NECESARIO PAGAR EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?

    Se aceptan devoluciones si todos los gastos de mensajería corren a cargo del cliente. Si envía un paquete sin pagar la tarifa de mensajería de devolución, no será aceptado.

     

    • ¿CÓMO SE ME INFORMARÁ QUE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS HAN SIDO PROCESADOS? Una vez que recibamos su paquete en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de devolución, confirmando la recepción del paquete.
    • ¿PUEDO DEVOLVER ROPA INTERIOR O TRAJE DE BAÑO? Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de trajes de baño y ropa interior por razones de higiene.
    • PROCESO DE REEMBOLSO Para los artículos devueltos, todos los importes pagados por el pedido, excepto los servicios de mensajería, se reembolsarán mediante transferencia bancaria. El plazo para la devolución de los pedidos es de 14 días desde la recepción de los productos devueltos en nuestros almacenes. La tarifa de tramitación y transferencia de artículos devueltos es de 1 euro. Este importe se descontará del importe reembolsado