POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RECOPILACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE TWIGGY SHOP

Consideramos garantizar el derecho a la protección de datos personales como un compromiso fundamental de Twiggy Shop. Por lo tanto, utilizaremos y aplicaremos todos los medios y esfuerzos necesarios para procesar sus datos en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 ("Reglamento General de Protección de Datos" o "GDPR") y cualquier otra legislación aplicable.

Dado que la transparencia es uno de los principios fundamentales de este marco legal, hemos preparado este documento para informarle sobre cómo recopilamos, usamos, transmitimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros en relación con productos y servicios, incluso a través de nuestra página web.

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos sus datos personales o cambios en sus requisitos legales. En caso de dichos cambios, publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en nuestro sitio web, por lo que le rogamos que revise periódicamente su contenido.

¿Quiénes somos y cómo contactarnos? Twiggy Shop es el nombre comercial de Twiggy Shop Ltd. con sede en: Calle 15. Naum Street, Ruse, inscrita en el Registro Comercial con UIC BG203138688 (en adelante, Twiggy Shop o nosotros). A efectos de la legislación en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Como sus opiniones siempre son importantes para nosotros y siempre estamos dispuestos a brindarle la información adicional que pueda necesitar sobre el procesamiento de sus datos, le recomendamos que se comunique con el Delegado de Protección de Datos por correo electrónico en o por correo postal o mensajería a la dirección: 15 St. Naum Street, Ruse, con el texto "Atención: Delegado de protección de datos de Twiggy Shop."

¿Qué categorías de datos personales procesamos? En general, recopilamos sus datos personales directamente de usted, lo que le permite decidir qué tipo de información proporcionarnos. Por ejemplo, la información que recibimos de usted incluye:

• Al crear un perfil en Twiggy Shop, nos envía su dirección de correo electrónico, nombre, apellido, etc.
• Puede agregar información adicional a su página personal (Mi cuenta) en la plataforma Twiggy Shop, como foto, género, apodo, número de teléfono móvil, número de teléfono residencial, fecha de nacimiento, educación, dirección de entrega y correo electrónico adicional. dirección, fechas en tarjetas bancarias, etc.
• Al realizar un pedido, usted nos proporciona información como el producto deseado, su nombre, dirección de entrega, información de facturación, método de pago, número de teléfono, fechas en tarjetas bancarias, etc.

Además, podemos recopilar y posteriormente procesar cierta información sobre su comportamiento de navegación en nuestro sitio web o utilizando la aplicación móvil para personalizar su experiencia en línea y hacer sugerencias adaptadas a su perfil. Le recomendamos que obtenga más información sobre esto leyendo la sección de procesamiento a continuación.

En nuestro sitio web y en la aplicación móvil, podemos almacenar y recopilar información a través de cookies y tecnologías similares de acuerdo con la Política de cookies.

No recopilamos ni procesamos de otro modo datos confidenciales incluidos en categorías especiales de datos personales en el Reglamento General de Protección de Datos. Además, no deseamos recoger ni tratar datos de menores de 16 años.

Fines y base legal del procesamiento

Utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:

1. Provisión de servicios por parte de Twiggy Shop para su beneficio:

   • Creación y gestión de un perfil en la plataforma Twiggy Shop.
   • Procesamiento de pedidos, incluida la aceptación, validación, envío y facturación.
   • Resolver problemas relacionados con cancelaciones de pedidos o cualquier otro problema relacionado con pedidos, bienes o servicios adquiridos.
   • Gestión de devoluciones de productos de acuerdo con las disposiciones legales.
   • Devolución del valor de los productos según disposiciones legales.
   • Brindar asistencia, incluida la respuesta a sus consultas sobre sus pedidos o los productos y servicios de Twiggy Shop, o los vendedores del mercado en la plataforma en línea de Twiggy Shop.

   El procesamiento de sus datos para estos fines es generalmente necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre Twiggy Shop y usted. Además, para estos fines se requiere el procesamiento de conformidad con la legislación aplicable, incluidas las leyes fiscales y contables.

2. Mejorando nuestros servicios:

   • Recopilar información sobre su comportamiento de comprador para mejorar su experiencia de compra en línea.
   • Animándole a completar encuestas de satisfacción después de completar una compra.
   • Realizar investigaciones y estudios de mercado directamente o con la ayuda de socios.

   Estas actividades se basan en nuestros intereses legítimos en la realización de negocios, garantizando siempre que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados negativamente.

3. Mercadotecnia:

   • Mantenerle informado sobre las mejores ofertas de productos/servicios que le interesen.
   • Envío de diversos tipos de mensajes a través de canales de comunicación electrónicos (correo electrónico/SMS/push móvil/push web, etc.) que contiene información general y temática, información sobre productos similares o productos que complementan tus compras, información sobre ofertas y promociones, información sobre productos agregados a las secciones "Mi Perfil/Carrito de Compras", o si has mostrado interés en adquirirlos, y otros negocios comunicaciones como investigaciones de mercado y encuestas de opinión de los consumidores.

   En la mayoría de los casos, requerimos su consentimiento previo para enviarle mensajes de marketing. Puede cambiar su decisión y retirar su consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración en su perfil de cliente en la sección "Mis datos personales", utilizando el enlace "Cancelar suscripción" en los mensajes que recibe de nosotros, o comunicándose con Twiggy Shop utilizando el contacto detalles proporcionados anteriormente.

   En determinadas situaciones, podemos basar nuestras actividades de marketing en nuestro interés legítimo en promover y desarrollar nuestro negocio. De todos modos, usted puede, en cualquier momento utilizando los medios descritos anteriormente, terminar el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing y responderemos a su solicitud.

4. Protección de nuestros intereses legítimos:

   • Usar o divulgar información para proteger nuestros derechos y negocios.
   • Implementar medidas para proteger el sitio web y los usuarios de la plataforma contra ciberataques.
   • Implementar medidas para prevenir y detectar intentos de fraude, incluido el intercambio de información con las autoridades públicas competentes.
   • Gestión de otros riesgos varios.

   La razón principal para este tipo de procesamiento son nuestros intereses legítimos relacionados con la protección de nuestras actividades comerciales, garantizando que todas las medidas que tomamos mantengan un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos y libertades fundamentales. Además, en algunos casos, el procesamiento por nuestra parte se basa en disposiciones legales, como la obligación de proteger bienes y valores estipulada por la legislación aplicable.

Duración de la conservación de datos personales:

Como regla general, conservamos sus datos personales mientras tenga una cuenta en Twiggy Shop. Siempre puede solicitarnos que eliminemos información específica o cerremos su cuenta, y responderemos a dichas solicitudes conservando cierta información incluso después de cerrar la cuenta, siempre que la legislación aplicable o los intereses legítimos lo requieran.

¿A quién revelamos sus datos personales?

Dependiendo del caso, podremos transmitir o conceder acceso a algunos de sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas dentro del grupo de empresas al que pertenece Twiggy Shop.
• Proveedores de servicios de mensajería.
• Proveedores de servicios bancarios/de pago.
• Proveedores de servicios de marketing/telemercadeo.
• Proveedores de servicios relacionados con la investigación de mercados.
• Proveedores de servicios de TI.
• Otras empresas con las que podamos desarrollar programas conjuntos para vender nuestros bienes y servicios en el mercado.

Si lo exige la ley o es necesario para proteger nuestros intereses legítimos, podemos revelar ciertos datos personales a las autoridades públicas. Nos aseguramos de que el acceso a sus datos por parte de terceras entidades privadas se realice de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos y privacidad de la información, en base a los contratos celebrados con las mismas.

Países a los que transmitimos sus datos personales:

Actualmente, almacenamos y procesamos sus datos personales en Bulgaria. Sin embargo, es posible que algunos de sus datos personales se transfieran a entidades ubicadas dentro o fuera de la Unión Europea, incluidos países para los cuales la Comisión Europea no ha reconocido un nivel adecuado de protección de datos personales.

Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se gestione cuidadosamente para proteger sus derechos e intereses. Las transferencias de datos a proveedores de servicios y otros terceros siempre estarán protegidas por obligaciones contractuales y, en su caso, otras salvaguardas como cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea o esquemas de certificación, como el Escudo de Privacidad para las transferencias de datos de la UE a la UE. Estados Unidos.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente para averiguar a qué países transmitimos sus datos y qué medidas de protección aplicamos en relación con estas transferencias de datos.

¿Cómo protegemos la seguridad de sus datos personales?

Estamos comprometidos a garantizar la seguridad de los datos personales mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de conformidad con los estándares de la industria. Almacenamos sus datos en servidores seguros, utilizando los últimos algoritmos de cifrado y garantizando el almacenamiento de copias de seguridad.

Utilizamos el servicio de procesamiento de pagos PayMill para gestionar los pagos. Toda la información de pago está cifrada mediante tecnología SSL.

A pesar de las medidas que tomamos para proteger sus datos personales, somos conscientes de que la transmisión de información a través de Internet u otras redes públicas no es completamente segura, con el riesgo de que terceros no autorizados puedan ver y utilizar los datos. No podemos asumir responsabilidad por estas vulnerabilidades en sistemas fuera de nuestro control.

Tus derechos:

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce varios derechos respecto de sus datos personales. Podrás solicitar el acceso a tus datos, la corrección de errores en nuestros ficheros y/u oponerte al tratamiento de tus datos personales. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​correspondiente o ante el tribunal. Según el caso, también podrá tener derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, derecho a la limitación del tratamiento de sus datos y derecho a la portabilidad de los datos.

Se puede obtener más información sobre cada uno de estos derechos revisando la siguiente tabla. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados anteriormente. Tenga en cuenta lo siguiente si desea ejercer estos derechos:

Identidad: Nos tomamos en serio la privacidad de todos los registros que contienen datos personales. Por este motivo, envíenos sus solicitudes relacionadas con estos registros utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada en su cuenta de Twiggy Shop. De lo contrario, nos reservamos el derecho de verificar su identidad solicitando información adicional para su confirmación.

Tarifas: No impondremos una tarifa por el ejercicio de ningún derecho respecto de sus datos personales, excepto cuando su solicitud de acceso a la información sea infundada, repetitiva o excesiva, en cuyo caso cobraremos una tarifa razonable. cantidad. Le informaremos sobre cualquier tarifa aplicable antes de considerar su solicitud.

Tiempo de respuesta: Planeamos responder a todas las solicitudes válidas dentro de un mes, a menos que la solicitud sea particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes, en cuyo caso responderemos dentro de un máximo de dos meses. . Le avisaremos si necesitamos más de un mes. Es posible que le pidamos que nos diga exactamente qué desea recibir o qué le preocupa. Esto nos ayudará a actuar más rápidamente y acortar el tiempo de respuesta a su solicitud.

Derechos de terceros: No estaremos obligados a responder a una solicitud si afecta negativamente a los derechos y libertades de otros interesados.

Quejas:Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​local con respecto al procesamiento de sus datos personales. En Bulgaria, los datos de contacto de la autoridad supervisora ​​de protección de datos son los siguientes:

Autoridad Nacional de Supervisión del Procesamiento de Datos Personales Dirección: Sofía 1592, Prof. Bulevar Tsvetan Lazarov. No. 2 Dirección de correspondencia: Sofía 1592, Prof. Bulevar Tsvetan Lazarov. No. 2 Teléfono: 02 915 3 518 Correo electrónico: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Sitio web: www.cpdp.bg

Sin perjuicio de su derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora ​​en cualquier momento, comuníquese con nosotros primero y prometemos hacer todo lo posible para resolver sus problemas de manera amistosa

Toma de decisiones automatizada:

Puede solicitar no estar sujeto a una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado, pero solo cuando esa decisión:

• tiene consecuencias legales para usted; o
• le afecta de manera similar en gran medida.

Este derecho no se aplica si la decisión se tomó después de una toma de decisiones automatizada:

• es necesario para que celebremos o ejecutemos un contrato con usted;
• está autorizado por la ley y existen salvaguardias adecuadas para sus derechos y libertades; o
• se basa en su consentimiento explícito.

Derecho de oposición:

Puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación específica, al procesamiento de sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos si cree que sus derechos y libertades fundamentales superan esos intereses.

Además, puede oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles) sin indicar los motivos, en cuyo caso el procesamiento finalizará lo antes posible.

Restricción del procesamiento de datos:

Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, pero solo si:

• se cuestiona su exactitud (consulte la sección de corrección de datos) para permitirnos verificar su exactitud; o
• el procesamiento es ilegal, pero usted no desea que se eliminen los datos; o
• ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, pero aún necesitamos establecer, ejercer o defender un reclamo legal; o
• usted ya ha ejercido el derecho de oposición y se está verificando si nuestros motivos legítimos aún prevalecen.

Podemos seguir utilizando sus datos personales como resultado de una solicitud de restricción:

• si contamos con su consentimiento; o
• para establecer, ejercer o defender un reclamo legal; o
• para proteger los derechos de Twiggy Shop u otra persona física o jurídica.

Eliminación de datos:

Puede solicitar la eliminación de datos personales utilizando el enlace que se proporciona a continuación:

• Editar datos personales

Corrección: Puede solicitar la corrección de datos personales utilizando el enlace que se proporciona a continuación:

• Editar datos personales

Acceso: Puede revisar sus datos personales utilizando el enlace que se proporciona a continuación:

• Mis datos personales

Le recordamos que puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Twiggy Shop en cualquier momento enviando su solicitud a la siguiente dirección:

• por correo electrónico a: data.protection@twiggyshop.bg; o
• por correo postal o mensajería a la dirección: Bulgaria, Ruse, St. Naum 15

También puede utilizar uno de los siguientes formularios para obtener la información solicitada:

• Mis datos personales
• Solicitud de datos personales
• Editar datos personales