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COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre commande. Les articles retournés doivent être intacts et présenter un aspect neuf. Le délai de retour court à compter de la date de livraison.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Imprimez le FORMULAIRE DE RETOUR et indiquez votre numéro de commande, le compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement, le nom du titulaire du compte, etc.
2. Veuillez placer l'article que vous souhaitez retourner, accompagné du formulaire de retour, dans le colis d'origine. N'oubliez pas que le formulaire de retour doit impérativement être joint à l'article retourné.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :

Pays : Bulgarie

Ville : Ruse

Code postal : 7000

Adresse : 15 rue Saint-Naum

Téléphone : +359894481117

Destinataire : Boutique Twiggy LTD

EST-IL NÉCESSAIRE DE PAYER LES FRAIS DE LIVRAISON DU PRODUIT RETOURNÉ ?

• Les articles peuvent être retournés si tous les frais de livraison sont à la charge du client. Tout colis envoyé sans paiement des frais de retour sera refusé.
• Comment serai-je informé(e) du traitement de mon retour ? Dès réception de votre colis dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
• Puis-je retourner des sous-vêtements ou des maillots de bain ? Nous sommes désolés, mais nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements ou de maillots de bain pour des raisons d’hygiène.

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En cas de retour d'un produit, le remboursement intégral de la commande est effectué par virement bancaire. Le délai de remboursement est de 14 jours à compter de la réception des produits retournés dans nos entrepôts. Les frais de traitement et de virement s'élèvent à 1 € et seront déduits du montant remboursé.