• COMMENT PUIS-JE RETOURNER DES MARCHANDISES ?

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Les articles retournés doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine. Le délai de retour court à compter du jour de livraison de votre commande.

Si vous souhaitez retourner quelque chose, veuillez suivre ces étapes :

1. Imprimez le FORMULAIRE DE RETOUR et remplissez votre numéro de commande, fournissez les coordonnées bancaires pour le remboursement, les informations du titulaire du compte, etc.

2. Placez les articles que vous souhaitez retourner, y compris le formulaire de retour, dans le colis dans lequel votre commande a été livrée. N'oubliez pas que le formulaire de retour doit toujours être joint aux articles retournés.

3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :

Pays : Bulgarie

Ville : Roussé

Code postal : 7000

Adresse : 15 rue Saint Naum

Téléphone : +359894481117

Destinataire : Twiggy Shop LTD

1. EST-IL NÉCESSAIRE DE PAYER LES LIVRAISON DE RETOUR ?

Les retours sont acceptés si tous les frais de messagerie sont couverts par le client. Si vous envoyez un colis sans payer les frais de retour, il ne sera pas accepté.

 

• COMMENT SUIS-JE INFORMÉ QUE LES ARTICLES RETOURNÉS ONT ÉTÉ TRAITÉS ? Une fois que nous recevrons votre colis dans notre entrepôt, nous vous enverrons un email de confirmation de retour, confirmant la réception du colis.

• PUIS-JE RETOURNER DES SOUS-VÊTEMENTS OU DES MAILLOTS DE BAIN ? Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de maillots de bain et de sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.

• PROCESSUS DE REMBOURSEMENT Pour les articles retournés, tous les montants payés pour la commande, à l'exception des services de messagerie, seront remboursés par virement bancaire. Le délai de remboursement des commandes est de 14 jours à compter de la réception des produits retournés dans nos entrepôts. Les frais de traitement et de transfert des articles retournés sont de 1 euro. Ce montant sera déduit du montant remboursé