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Lorsque vous passez une commande, veuillez compléter la section « Adresse de facturation » avec les coordonnées de votre entreprise. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes :

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Lorsque vous retournez des produits achetés chez nous, vous pouvez demander un remboursement par virement bancaire. Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous transférerons le montant remboursé sur le compte bancaire que vous avez indiqué. Veuillez remplir et joindre le formulaire de retour du produit lors du retour de l'article.

Pour des questions supplémentaires ou des informations concernant la procédure de retour et de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client.

Nous proposons différentes options de délai de livraison en fonction de la disponibilité du produit :

Livraison standard :
Pour la plupart des produits, le délai de livraison peut aller jusqu'à 7 jours ouvrables.

Livraison express pour les modèles disponibles :
Pour les modèles prêts à l'emploi et en stock, nous proposons une livraison sous 48h.

La livraison express est disponible pour les produits répertoriés dans le « Livraison sous 48 heures " catégorie.

Pour plus de détails concernant le délai de livraison d'un produit particulier, veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre équipe de support client.

Nos frais de livraison sont de 5,99 euros par commande.

Pour tout achat de 100 euros ou plus, la livraison est offerte.

Ces prix s'appliquent aux livraisons à l'intérieur du pays.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre envoi. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis.

Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre service client.

Nous offrons une période de retour de 14 jours à compter de la date de réception, vous laissant le temps d'examiner vos produits et de décider si vous êtes satisfait de votre achat.

Pour exercer votre droit de retour, veuillez vous assurer que les produits sont dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de maillots de bain.

Pour plus d'informations ou pour lancer le processus de retour, veuillez visiter la section Retours sur notre site Web.

1. Imprimez et complétez le Formulaire de retour Imprimez et remplissez le formulaire de retour, en indiquant votre numéro de commande et les coordonnées bancaires pour le remboursement.
2. Préparez le colis. Placez les produits que vous souhaitez retourner, accompagnés du formulaire de retour complété, dans l'emballage d'origine de votre commande.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :
   Bulgarie, Roussé, St. Sveti Naum 15

Veuillez noter : Le coût du service de retour par courrier est à la charge du client.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire ou pour toute question concernant le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de support client.

Les remboursements sont traités par virement bancaire dans les 14 jours suivant la date de réception du retour.

Des frais de traitement de 1 euro s'appliquent pour le traitement des retours.

Pour recevoir un remboursement, veuillez vous assurer que vous avez correctement rempli et inclus le formulaire de retour avec votre retour.

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