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Lors de votre commande, veuillez renseigner la section « Adresse de facturation » avec les coordonnées de votre entreprise. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes :

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Pour retourner un produit acheté chez nous, vous pouvez demander un remboursement par virement bancaire. Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sur le compte bancaire que vous nous aurez indiqué. Veuillez remplir et joindre le formulaire de retour avec votre colis.

Pour toute question ou information complémentaire concernant la procédure de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous proposons différentes options de délai de livraison en fonction de la disponibilité du produit :

Livraison standard :
Pour la plupart des produits, le délai de livraison est de 7 jours ouvrables maximum.

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Pour les modèles prêts à l'emploi et en stock, nous proposons une livraison sous 48 heures.

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Nos frais de livraison s'élèvent à 5,99 euros par commande.

Pour tout achat de 100 euros ou plus, la livraison est gratuite.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi de votre colis. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis.

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Nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de réception, vous laissant le temps d'examiner vos produits et de décider si vous êtes satisfait de votre achat.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez vous assurer que les produits sont dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de maillots de bain.

Pour plus d'informations ou pour lancer la procédure de retour, veuillez consulter la section Retours de notre site web.

1. Imprimez et remplissez le formulaire. Formulaire de retour. Imprimez et remplissez le formulaire de retour, en y indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées bancaires pour le remboursement.
2. Préparer le colis. Placez les produits que vous souhaitez retourner, accompagnés du formulaire de retour dûment rempli, dans l'emballage d'origine de votre commande.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante:
   Bulgarie, Roussé, St. Sveti Naum 15

Veuillez noter : les frais de retour par coursier sont à la charge du client.

Pour toute assistance supplémentaire ou question concernant la procédure de retour, veuillez contacter notre service clientèle.

Les remboursements sont effectués par virement bancaire dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du retour.

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