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COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Les articles retournés doivent être dans un état intact et conserver leur aspect commercial. Le délai de retour commence le jour de la livraison de votre commande.

Si vous souhaitez retourner quelque chose, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Imprimez le RETOUR FORM et remplissez votre numéro de commande, indiquez le compte bancaire sur lequel vous souhaitez que le montant soit remboursé, le titre du titulaire du compte, etc. 
2. Placez l'article que vous souhaitez retourner, y compris le Formulaire de retour, dans le colis dans lequel votre commande a été livrée. N'oubliez pas que le formulaire de retour doit toujours être joint à l'article retourné.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :

Pays : Bulgarie

Ville : Ruse

Code postal : 7000

Adresse : 15, rue Saint Naum

Téléphone : +359894481117

Destinataire : Twiggy Shop LTD

EST-IL NÉCESSAIRE DE PAYER LA LIVRAISON DU PRODUIT RETOURNÉ ?

• Les articles sont éligibles au retour si tous les frais de messagerie sont à la charge du client. Si vous envoyez un colis sans payer les frais de retour, il ne sera pas accepté.
• De quelle manière serai-je informé que les articles que je renvoie ont été traités ? Après réception de votre colis à notre entrepôt, nous vous enverrons une notification de retour par e-mail, dans laquelle nous confirmerons la réception du colis.
• Puis-je retourner des sous-vêtements ou des maillots de bain ? Nous nous excusons, mais nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements ou de maillots de bain pour des raisons d'hygiène.

REMBOURSEMENT DES MONTANTS

Lors du retour d'un produit, tous les montants payés pour la commande est rétablie par virement bancaire. Le délai de restauration des commandes est de 14 jours à compter de la réception des produits retournés dans nos entrepôts. Les frais de traitement et de transfert des articles retournés sont de 1€. Ce montant sera déduit du montant à rembourser.