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COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Les articles retournés doivent être en parfait état et conserver leur aspect commercial. Le délai de retour commence le jour de la livraison de votre commande.

Si vous souhaitez retourner quelque chose, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Imprimez le FORMULAIRE DE RETOUR et renseignez votre numéro de commande, indiquez le compte bancaire sur lequel vous souhaitez que le montant soit remboursé, le titre du titulaire du compte, etc.
2. Placez l'article que vous souhaitez retourner, y compris le formulaire de retour, dans le colis dans lequel votre commande a été livrée. N'oubliez pas que le formulaire de retour doit toujours être joint à l'article retourné.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :

Pays : Bulgarie

Ville: Roussé

Code postal: 7000

Adresse : 15 rue Saint Naum

Téléphone : +359894481117

Destinataire : Twiggy Shop  SARL

EST-IL NÉCESSAIRE DE PAYER LA LIVRAISON DU PRODUIT RETOURNÉ ?

• Les articles peuvent être retournés si tous les frais de transport sont à la charge du client. Si vous envoyez un colis sans payer les frais de transport de retour, il ne sera pas accepté.
• Comment serai-je informé que les articles que je retourne ont été traités ? Après réception de votre colis dans notre entrepôt, nous vous enverrons une notification de retour par e-mail, dans laquelle nous vous confirmerons la réception du colis.
• Puis-je retourner des sous-vêtements ou des maillots de bain ? Nous nous excusons, mais nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements ou de maillots de bain pour des raisons d'hygiène.

REMBOURSEMENT  DES MONTANTS

Lors du retour d'un produit, la totalité des sommes versées pour la commande sont restituées par virement bancaire. Le délai de restitution des commandes est de 14 jours à compter de la réception des produits retournés dans nos entrepôts. Les frais de traitement et de transfert des articles retournés s'élèvent à 1€. Ce montant sera déduit du montant à rembourser.