FAQ

Plaćanja i sigurnost

Pouzećem (COD):
Plaćanje se vrši u trenutku isporuke. Odabirom plaćanja pouzećem kao načina plaćanja naplaćuje se dodatna naknada od 1,5%.

Kuriru možete platiti gotovinom ili karticom.

Plaćanje karticom:
Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice.
Plaćanje se obrađuje putem sigurnog sustava plaćanja koji jamči zaštitu vaših osobnih podataka.

Bankovni prijenos:
Plaćanje možete izvršiti izravno na naš bankovni račun.
Nakon što naručite, izvršite prijenos na sljedeći račun: BG17PRCB92301050108702. Nositelj računa: Twiggy Shop Ltd. Molimo uključite broj svoje narudžbe u detalje prijenosa.

Obrada narudžbe počinje nakon potvrde primitka prijenosa.

Vaša sigurnost naš je prioritet. Jamčimo:

PCI-DSS usklađenost:
Naši pristupnici plaćanja su u skladu s PCI-DSS standardima (Visa, MasterCard).

Šifriranje podataka:
SSL tehnologija štiti prijenos podataka između vaš preglednik i naš poslužitelj.

Povjerljivost:
Vaši osobni podaci ostaju povjerljivi i ne dijele se s trećim stranama osim u svrhu obrade plaćanja i dostave.

Prilikom narudžbe ispunite odjeljak "Adresa za naplatu" s detaljima svoje tvrtke. Provjerite jeste li uključili sljedeće podatke:

  • Naziv tvrtke
  • PDV ID
  • Adresa tvrtke

Ovi će se podaci koristiti za izdati račun za vašu narudžbu. Ako imate posebne zahtjeve ili pitanja u vezi fakturiranja, obratite se našem timu za korisničku podršku.

Prilikom vraćanja proizvoda kupljenih kod nas, možete zatražiti povrat putem bankovnog prijenosa. Nakon što primimo i provjerimo vraćeni proizvod, vratit ćemo vraćeni iznos na bankovni račun koji ste naveli. Prilikom vraćanja artikla ispunite i priložite obrazac za povrat proizvoda.

Za dodatna pitanja ili informacije u vezi s postupkom povrata i povrata novca obratite se našem timu za korisničku podršku.

Slanje i dostava

Pružamo različite opcije vremena isporuke ovisno o dostupnosti proizvoda:

Standardna dostava:
Za većinu proizvoda rok isporuke je do 7 radnih dana.

Ekspresna dostava za dostupne modele:
Za modele koji su gotovi i na zalihama, nudimo dostavu u roku od 48 sati.

Ekspresna dostava dostupna je za proizvode navedeno u kategoriji "Dostava u roku od 48 sati".

Za specifične pojedinosti u vezi s vremenom isporuke za određeni proizvod, pogledajte opis proizvoda ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.

Naš trošak dostave je 5,99 eura po narudžbi.

Za kupovinu od 100 eura ili više, dostava je besplatna.

Ove cijene vrijede za dostavu unutar zemlje.

Za daljnje informacije o uvjetima isporuke ili za bilo kakva pitanja obratite se našem timu za korisničku podršku.

Nakon što je vaša narudžba poslana, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje vaše pošiljke. Upotrijebite ovaj broj za praćenje svoje pošiljke.

Ako trebate dodatnu pomoć ili informacije, obratite se našem timu korisničke službe.

Povrati i povrat novca

Nudimo 14-dnevno razdoblje povrata od datuma primitka, što vam daje vremena da pregledate svoje proizvode i odlučite jeste li zadovoljni svojom kupnjom.

Da biste ostvarili svoje pravo na povrat, osigurajte da proizvodi su u izvornom stanju, nekorišteni, sa svim originalnim oznakama i pakiranjem netaknutim. Imajte na umu da ne prihvaćamo povrate kupaćih kostima.

Za dodatne informacije ili za pokretanje postupka povrata posjetite odjeljak Povrati na našoj web stranici.

  1. Ispišite i ispunite Obrazac za povrat. Ispišite i ispunite obrazac za povrat, uključujući broj vaše narudžbe i podatke o bankovnom računu za povrat novca.
  2. Pripremite paket. Stavite proizvode koje želite vratiti zajedno s ispunjenim povratom Obrazac, u originalno pakiranje vaše narudžbe.
  3. Pošaljite paket na sljedeću adresu:
    Bugarska, Ruse, St. Sveti Naum 15

Napomena: Trošak kurirske usluge povrata snosi kupac.

Za dodatnu pomoć ili pitanja u vezi s postupkom povrata obratite se našem timu za korisničku podršku.

Povrati se obrađuju bankovnim prijenosom u roku od 14 dana od datuma primitka povrata.

Naknada za obradu od 1 eura primjenjuje se na obradu povrata.

Da biste primili povrat novca, provjerite da ste ispravno ispunili i uz svoj povrat uključili Obrazac za povrat.

Za više informacija ili pitanja obratite se našem timu za korisničku podršku.

BESPLATNA DOSTAVA

Besplatna dostava za kupovinu iznad 100 eura.

Dostava širom svijeta

Pošaljite bilo gdje, cijene dostupne na blagajni.

POVRATAK

Povrat ili zamjena unutar 14 dana.