FAQ
Pagamenti & Sicurezza
Pagamento alla consegna (COD):
Il pagamento viene effettuato al momento della consegna. Scegliendo il pagamento in contrassegno, è previsto un supplemento dell'1,5%.
È possibile pagare il corriere in contanti o con carta.
Pagamento con carta:
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito.
Il pagamento viene elaborato tramite un sistema di pagamento sicuro che garantisce la protezione dei tuoi dati personali.
Bonifico bancario:
È possibile effettuare il pagamento direttamente sul nostro conto bancario.
Dopo aver effettuato l'ordine, si prega di effettuare il bonifico al seguente conto: BG17PRCB92301050108702. Intestatario del conto: Twiggy Shop Ltd. Si prega di includere il numero d'ordine nella causale del bonifico.
L'elaborazione dell'ordine inizia al momento della conferma di ricezione del bonifico.
La vostra sicurezza è la nostra priorità. Vi garantiamo:
Conformità PCI-DSS:
I nostri sistemi di pagamento sono conformi agli standard PCI-DSS (Visa, MasterCard).
Crittografia dei dati:
La tecnologia SSL protegge la trasmissione dei dati tra il tuo browser e il nostro server.
Riservatezza:
Le tue informazioni personali rimangono riservate e non vengono condivise con terze parti, ad eccezione di quanto necessario per l'elaborazione dei pagamenti e la consegna.
Al momento dell'ordine, si prega di compilare la sezione "Indirizzo di fatturazione" con i dati della propria azienda. Assicurarsi di includere le seguenti informazioni:
- Nome dell'azienda
- Partita IVA
- Indirizzo dell'azienda
Questi dati verranno utilizzati per emettere la fattura relativa al tuo ordine. Per qualsiasi esigenza specifica o domanda riguardante la fatturazione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Quando restituisci un prodotto acquistato da noi, puoi richiedere un rimborso tramite bonifico bancario. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, trasferiremo l'importo rimborsato sul conto corrente bancario da te indicato. Ti preghiamo di compilare e allegare il modulo di reso al momento della restituzione dell'articolo.
Per ulteriori domande o informazioni sulla procedura di reso e rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Spedizione & Consegna
Offriamo diverse opzioni di tempistica di consegna a seconda della disponibilità del prodotto:
Consegna standard:
Per la maggior parte dei prodotti, i tempi di consegna sono fino a 7 giorni lavorativi.
Consegna espressa per i modelli disponibili:
Per i modelli già pronti e disponibili a magazzino, offriamo la consegna entro 48 ore.
La consegna espressa è disponibile per i prodotti elencati nella "Consegna entro 48 ore" categoria.
Per informazioni specifiche sui tempi di consegna di un determinato prodotto, si prega di consultare la descrizione del prodotto o di contattare il nostro servizio clienti.
Il costo di consegna è di 5,99 euro per ordine.
Per acquisti pari o superiori a 100 euro, la consegna è gratuita.
Questi prezzi si applicano alle consegne all'interno del paese.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni di consegna o per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento della spedizione. Utilizza questo numero per monitorare la consegna del tuo pacco.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o informazioni, contatta il nostro servizio clienti.
Resi & Rimborsi
Offriamo un periodo di reso di 14 giorni dalla data di ricezione, che ti dà il tempo di esaminare i prodotti e decidere se sei soddisfatto del tuo acquisto.
Per esercitare il diritto di reso, assicurati che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e l'imballaggio originali intatti. Ti preghiamo di notare che non accettiamo resi di costumi da bagno.
Per ulteriori informazioni o per avviare la procedura di reso, visita la sezione Resi sul nostro sito web.
- Stampa e completa il Modulo di reso. Stampa e compila il modulo di reso, includendo il numero d'ordine e le coordinate bancarie per il rimborso.
- Preparare il pacco. Inserisci i prodotti che desideri restituire, insieme al modulo di reso compilato, nella confezione originale del tuo ordine.
- Invia il pacco al seguente indirizzo:
Bulgaria, Ruse, San Sveti Naum 15
Nota bene: il costo del servizio di corriere per la restituzione è a carico del cliente.
Per ulteriore assistenza o per domande relative alla procedura di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
I rimborsi vengono elaborati tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.
Per la gestione dei resi è previsto un costo di elaborazione di 1 euro.
Per ricevere il rimborso, assicurati di aver compilato correttamente il modulo di reso e di averlo incluso nella spedizione di reso.
Per ulteriori informazioni o domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti.