Domande frequenti

Pagamenti e sicurezza

Pagamento alla consegna (COD):
Il pagamento avviene al momento della consegna. Scegliendo il pagamento in contrassegno come metodo di pagamento, è prevista una commissione aggiuntiva dell'1,5%.

Puoi pagare il corriere in contanti o con carta.

Pagamento con carta:
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito.
Il pagamento viene elaborato tramite un sistema di pagamento sicuro che garantisce la protezione dei tuoi dati personali.

Bonifico bancario:
Puoi effettuare il pagamento direttamente sul nostro conto bancario.
Dopo aver effettuato l'ordine, effettua il bonifico sul seguente conto: BG17PRCB92301050108702. Titolare del conto: Twiggy Shop Ltd. Includi il numero dell'ordine nei dettagli del bonifico.

L'elaborazione dell'ordine inizia al momento della conferma di ricezione del bonifico.

La tua sicurezza è la nostra priorità. Garantiamo:

Conformità PCI-DSS:
I nostri gateway di pagamento sono conformi agli standard PCI-DSS (Visa, MasterCard).

Crittografia dei dati:
La tecnologia SSL protegge la trasmissione dei dati tra il tuo browser e il nostro server.

Riservatezza:
I tuoi dati personali rimangono riservati e non vengono condivisi con terze parti, se non per finalità di elaborazione dei pagamenti e di consegna.

Quando effettui un ordine, completa la sezione "Indirizzo di fatturazione" con i dettagli della tua azienda. Assicurati di includere le seguenti informazioni:

  • Nome dell'azienda
  • Partita IVA
  • Indirizzo aziendale

Questi dettagli saranno utilizzati per emettere una fattura per il tuo ordine. Se hai esigenze specifiche o domande sulla fatturazione, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Quando restituisci prodotti acquistati da noi, puoi richiedere un rimborso tramite bonifico bancario. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, trasferiremo l'importo rimborsato sul conto bancario da te specificato. Compila e allega il modulo di reso del prodotto quando restituisci l'articolo.

Per ulteriori domande o informazioni sulla procedura di reso e rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Spedizione e consegna

Offriamo diverse opzioni di tempi di consegna a seconda della disponibilità del prodotto:

Consegna standard:
Per la maggior parte dei prodotti, i tempi di consegna sono fino a 7 giorni lavorativi.

Consegna espressa per i modelli disponibili:
Per i modelli già pronti e disponibili in magazzino, offriamo la consegna entro 48 ore.

La consegna espressa è disponibile per i prodotti elencati nella "Consegna entro 48 ore" categoria.

Per dettagli specifici sui tempi di consegna di un determinato prodotto, fare riferimento alla descrizione del prodotto o contattare il nostro team di assistenza clienti.

Le nostre spese di spedizione ammontano a 5,99 euro per ordine.

Per acquisti pari o superiori a 100 euro la spedizione è gratuita.

Questi prezzi si applicano alle consegne all'interno del Paese.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni di consegna o per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento della tua spedizione. Utilizza questo numero per tracciare il tuo pacco.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

Resi e rimborsi

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni dalla data di ricezione, dandoti il ​​tempo di esaminare i prodotti e decidere se sei soddisfatto del tuo acquisto.

Per esercitare il diritto di reso, assicurati che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, inutilizzati, con tutte le etichette originali e la confezione intatta. Nota che non accettiamo resi di costumi da bagno.

Per ulteriori informazioni o per avviare la procedura di reso, visita la sezione Resi sul nostro sito web.

  1. Stampa e completa il Modulo di resoStampa e compila il modulo di reso, specificando il numero dell'ordine e i dati del conto bancario per il rimborso.
  2. Preparare il pacco. Inserisci i prodotti che desideri restituire, insieme al Modulo di reso compilato, nella confezione originale del tuo ordine.
  3. Invia il pacco al seguente indirizzo:
    Bulgaria, Ruse, San Sveti Naum 15

Nota bene: il costo del servizio di reso tramite corriere è a carico del cliente.

Per ulteriore assistenza o domande relative alla procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza clienti.

I rimborsi verranno elaborati tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.

Per la gestione dei resi si applica una commissione di elaborazione di 1 euro.

Per ricevere un rimborso, assicurati di aver compilato correttamente e di aver allegato al reso il modulo di reso.

Per ulteriori informazioni o domande, contatta il nostro team di assistenza clienti.

CONSEGNA GRATUITA

Consegna gratuita per acquisti superiori a 100 euro.

Spedizione in tutto il mondo

Spediamo ovunque, prezzi indicati al momento del pagamento.

RESI

Reso o cambio entro 14 giorni.