FAQ

Pagamenti & Sicurezza

Pagamento alla consegna (COD):
Il pagamento viene effettuato al momento della consegna. Scegliendo il pagamento in contrassegno, è previsto un supplemento dell'1,5%.

È possibile pagare il corriere in contanti o con carta.

Pagamento con carta:
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito.
Il pagamento viene elaborato tramite un sistema di pagamento sicuro che garantisce la protezione dei tuoi dati personali.

Bonifico bancario:
È possibile effettuare il pagamento direttamente sul nostro conto bancario.
Dopo aver effettuato l'ordine, si prega di effettuare il bonifico al seguente conto: BG17PRCB92301050108702. Intestatario del conto: Twiggy Shop Ltd. Si prega di includere il numero d'ordine nella causale del bonifico.

L'elaborazione dell'ordine inizia al momento della conferma di ricezione del bonifico.

La vostra sicurezza è la nostra priorità. Vi garantiamo:

Conformità PCI-DSS:
I nostri sistemi di pagamento sono conformi agli standard PCI-DSS (Visa, MasterCard).

Crittografia dei dati:
La tecnologia SSL protegge la trasmissione dei dati tra il tuo browser e il nostro server.

Riservatezza:
Le tue informazioni personali rimangono riservate e non vengono condivise con terze parti, ad eccezione di quanto necessario per l'elaborazione dei pagamenti e la consegna.

Al momento dell'ordine, si prega di compilare la sezione "Indirizzo di fatturazione" con i dati della propria azienda. Assicurarsi di includere le seguenti informazioni:

  • Nome dell'azienda
  • Partita IVA
  • Indirizzo dell'azienda

Questi dati verranno utilizzati per emettere la fattura relativa al tuo ordine. Per qualsiasi esigenza specifica o domanda riguardante la fatturazione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Quando restituisci un prodotto acquistato da noi, puoi richiedere un rimborso tramite bonifico bancario. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, trasferiremo l'importo rimborsato sul conto corrente bancario da te indicato. Ti preghiamo di compilare e allegare il modulo di reso al momento della restituzione dell'articolo.

Per ulteriori domande o informazioni sulla procedura di reso e rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Spedizione & Consegna

Offriamo diverse opzioni di tempistica di consegna a seconda della disponibilità del prodotto:

Consegna standard:
Per la maggior parte dei prodotti, i tempi di consegna sono fino a 7 giorni lavorativi.

Consegna espressa per i modelli disponibili:
Per i modelli già pronti e disponibili a magazzino, offriamo la consegna entro 48 ore.

La consegna espressa è disponibile per i prodotti elencati nella "Consegna entro 48 ore" categoria.

Per informazioni specifiche sui tempi di consegna di un determinato prodotto, si prega di consultare la descrizione del prodotto o di contattare il nostro servizio clienti.

Il costo di consegna è di 5,99 euro per ordine.

Per acquisti pari o superiori a 100 euro, la consegna è gratuita.

Questi prezzi si applicano alle consegne all'interno del paese.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni di consegna o per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento della spedizione. Utilizza questo numero per monitorare la consegna del tuo pacco.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

Resi & Rimborsi

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni dalla data di ricezione, che ti dà il tempo di esaminare i prodotti e decidere se sei soddisfatto del tuo acquisto.

Per esercitare il diritto di reso, assicurati che i prodotti siano nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e l'imballaggio originali intatti. Ti preghiamo di notare che non accettiamo resi di costumi da bagno.

Per ulteriori informazioni o per avviare la procedura di reso, visita la sezione Resi sul nostro sito web.

  1. Stampa e completa il Modulo di reso. Stampa e compila il modulo di reso, includendo il numero d'ordine e le coordinate bancarie per il rimborso.
  2. Preparare il pacco. Inserisci i prodotti che desideri restituire, insieme al modulo di reso compilato, nella confezione originale del tuo ordine.
  3. Invia il pacco al seguente indirizzo:
    Bulgaria, Ruse, San Sveti Naum 15

Nota bene: il costo del servizio di corriere per la restituzione è a carico del cliente.

Per ulteriore assistenza o per domande relative alla procedura di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

I rimborsi vengono elaborati tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.

Per la gestione dei resi è previsto un costo di elaborazione di 1 euro.

Per ricevere il rimborso, assicurati di aver compilato correttamente il modulo di reso e di averlo incluso nella spedizione di reso.

Per ulteriori informazioni o domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

CONSEGNA GRATUITA

Spedizione gratuita per acquisti superiori a 100 euro.

Spedizione in tutto il mondo

Spediamo ovunque, le tariffe saranno visualizzate al momento del pagamento.

RESI

Restituzione o cambio entro 14 giorni.