INFORMATIVA SULLA PRIVACY DELLA RACCOLTA E DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI DA PARTE DI TWIGGY SHOP

Consideriamo garantire il diritto alla protezione dei dati personali come un impegno fondamentale di Twiggy Shop. Pertanto, utilizzeremo e applicheremo tutti i mezzi e gli sforzi necessari per trattare i tuoi dati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("Regolamento generale sulla protezione dei dati" o "GDPR") e di qualsiasi altra legislazione applicabile.

Poiché la trasparenza è uno dei principi fondamentali di questo quadro giuridico, abbiamo preparato questo documento per informarti su come raccogliamo, utilizziamo, trasmettiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando interagisci con noi riguardo a prodotti e servizi, anche attraverso il nostro sito web.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali cambiamenti nel modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o cambiamenti nei tuoi requisiti legali. In caso di tali modifiche, pubblicheremo la versione aggiornata della Privacy Policy sul nostro sito web, pertanto ti chiediamo gentilmente di verificarne periodicamente il contenuto.

Chi siamo e come contattarci? Twiggy Shop è il nome commerciale di Twiggy Shop Ltd. con sede in: 15 St. Naum Street, Ruse, iscritta nel registro delle imprese con UIC BG203138688 (di seguito Twiggy Shop o noi). Ai fini della legislazione sulla protezione dei dati, siamo i responsabili del trattamento dei dati personali.

Poiché le tue opinioni sono sempre importanti per noi e siamo sempre pronti a fornirti ulteriori informazioni di cui potresti aver bisogno in merito al trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a contattare il responsabile della protezione dei dati via e-mail all'indirizzo oppure tramite posta ordinaria o corriere all'indirizzo: 15 St. Naum Street, Ruse, con il testo "Attenzione: responsabile della protezione dei dati di Twiggy Shop."

Quali categorie di dati personali trattiamo? In generale, raccogliamo i tuoi dati personali direttamente da te, permettendoti di decidere che tipo di informazioni fornirci. Ad esempio, le informazioni che riceviamo da te includono:

• Quando crei un profilo su Twiggy Shop, ci invii il tuo indirizzo email, nome, cognome, ecc.
• Puoi aggiungere ulteriori informazioni alla tua pagina personale (Il mio account) sulla piattaforma Twiggy Shop, come foto, sesso, nickname, numero di cellulare, numero di telefono di casa, data di nascita, istruzione, indirizzo di consegna, email aggiuntiva indirizzo, date sulle carte bancarie, ecc.
• Quando effettui un ordine, ci fornisci informazioni come il prodotto desiderato, il tuo nome, indirizzo di consegna, informazioni di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, date sulle carte bancarie, ecc.

Inoltre, potremmo raccogliere e successivamente elaborare determinate informazioni sul tuo comportamento di navigazione sul nostro sito web o utilizzando l'applicazione mobile per personalizzare la tua esperienza online e fornire suggerimenti su misura per il tuo profilo. Ti invitiamo a saperne di più a riguardo leggendo la sezione sull'elaborazione di seguito.

Sul nostro sito web e nell'applicazione mobile, potremmo archiviare e raccogliere informazioni tramite cookie e tecnologie simili in conformità con la Politica sui cookie.

Non raccogliamo né trattiamo in altro modo dati sensibili inclusi in categorie speciali di dati personali nel Regolamento generale sulla protezione dei dati. Inoltre non desideriamo raccogliere né trattare dati di minori di 16 anni.

Finalità e base giuridica del trattamento

Utilizzeremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

1. Fornitura di servizi da parte di Twiggy Shop a vostro vantaggio:

   • Creazione e gestione di un profilo sulla piattaforma Twiggy Shop.
   • Elaborazione degli ordini, comprese accettazione, convalida, spedizione e fatturazione.
   • Risoluzione di problemi relativi all'annullamento di ordini o qualsiasi altro problema relativo a ordini, beni acquistati o servizi.
   • Gestire i resi dei prodotti in conformità con le disposizioni legali.
   • Rimborso del valore dei prodotti secondo le disposizioni di legge.
   • Fornire assistenza, inclusa la risposta alle vostre domande relative ai vostri ordini o ai prodotti e servizi di Twiggy Shop o ai venditori del mercato sulla piattaforma online di Twiggy Shop.

   Il trattamento dei tuoi dati per questi scopi è generalmente necessario per la conclusione e l'esecuzione di un contratto tra te e Twiggy Shop. Inoltre, per tali finalità è richiesto il trattamento in conformità alla normativa applicabile, comprese le norme fiscali e contabili.

2. Migliorare i nostri servizi:

   • Raccogliere informazioni sul comportamento degli acquirenti per migliorare la tua esperienza di acquisto online.
   • Incoraggiarti a completare sondaggi sulla soddisfazione dopo aver completato un acquisto.
   • Condurre ricerche e studi di mercato direttamente o con l'aiuto di partner.

   Queste attività si basano sui nostri legittimi interessi nella conduzione degli affari, garantendo sempre che i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali non siano pregiudicati.

3. Marketing:

   • Tenerti informato sulle migliori offerte per i prodotti/servizi che ti interessano.
   • Invio di varie tipologie di messaggi attraverso canali di comunicazione elettronica (email/SMS/mobile push/web push, ecc.) contenente informazioni generali e tematiche, informazioni su prodotti simili o prodotti complementari ai tuoi acquisti, informazioni su offerte e promozioni, informazioni sui prodotti aggiunti alle sezioni "Il mio profilo/Carrello" o se hai mostrato interesse ad acquistarli e altre attività commerciali comunicazioni quali ricerche di mercato e sondaggi sulle opinioni dei consumatori.

   Nella maggior parte dei casi, richiediamo il tuo previo consenso per inviarti messaggi di marketing. Puoi modificare la tua decisione e revocare il tuo consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni nel tuo profilo cliente nella sezione "I miei dati personali", utilizzando il collegamento "Annulla iscrizione" nei messaggi che ricevi da noi o contattando Twiggy Shop utilizzando il contatto dettagli forniti sopra.

   In determinate situazioni, potremmo basare le nostre attività di marketing sul nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la nostra attività. Indipendentemente da ciò, puoi, in qualsiasi momento utilizzando i mezzi sopra descritti, interrompere il trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing e noi risponderemo alla tua richiesta.

4. Tutela dei nostri interessi legittimi:

   • Utilizzo o divulgazione di informazioni per proteggere i nostri diritti e la nostra attività.
   • Attuazione di misure per proteggere gli utenti del sito web e della piattaforma dagli attacchi informatici.
   • Attuazione di misure per prevenire e individuare tentativi di frode, inclusa la condivisione di informazioni con le autorità pubbliche competenti.
   • Gestione di vari altri rischi.

   Il motivo principale di questi tipi di trattamento sono i nostri interessi legittimi relativi alla protezione delle nostre attività commerciali, garantendo che tutte le misure che adottiamo mantengano un equilibrio tra i nostri interessi e i vostri diritti e libertà fondamentali. Inoltre, in alcuni casi, il trattamento da parte nostra si basa su disposizioni legali, come ad esempio l'obbligo di proteggere beni e valori previsto dalla legislazione applicabile.

Durata di conservazione dei dati personali:

Come regola generale, conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui hai un account con Twiggy Shop. Puoi sempre chiederci di eliminare informazioni specifiche o chiudere il tuo account e risponderemo a tali richieste conservando determinate informazioni anche dopo la chiusura dell'account, ogni volta che la legislazione applicabile o gli interessi legittimi lo richiedono.

A chi divulghiamo i tuoi dati personali?

A seconda dei casi, potremmo trasmettere o concedere l'accesso ad alcuni dei tuoi dati personali alle seguenti categorie di destinatari:

• Società all'interno del gruppo di società a cui appartiene Twiggy Shop.
• Fornitori di servizi di corriere.
• Fornitori di servizi bancari/di pagamento.
• Fornitori di servizi di marketing/telemarketing.
• Fornitori di servizi relativi alle ricerche di mercato.
• Fornitori di servizi IT.
• Altre aziende con cui possiamo sviluppare programmi congiunti per la vendita dei nostri beni e servizi sul mercato.

Se richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri interessi legittimi, potremmo divulgare determinati dati personali alle autorità pubbliche. Garantiamo che l'accesso ai vostri dati da parte di soggetti terzi privati ​​avviene in conformità con le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati e riservatezza delle informazioni, sulla base dei contratti stipulati con essi.

Paesi a cui trasmettiamo i tuoi dati personali:

Attualmente archiviamo ed elaboriamo i tuoi dati personali in Bulgaria. Tuttavia, è possibile che alcuni dei tuoi dati personali possano essere trasferiti a entità situate all'interno o all'esterno dell'Unione Europea, inclusi paesi per i quali la Commissione Europea non ha riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Adotteremo sempre misure per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito con attenzione per proteggere i tuoi diritti e interessi. I trasferimenti di dati a fornitori di servizi e altre terze parti saranno sempre protetti da obblighi contrattuali e, se del caso, da altre garanzie come clausole contrattuali tipo emesse dalla Commissione Europea o schemi di certificazione, come lo Scudo per la Privacy per i trasferimenti di dati dall'UE all'Unione Europea. Stati Uniti.

Puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dettagli di contatto forniti sopra per scoprire a quali paesi trasmettiamo i tuoi dati e quali misure di protezione applichiamo in relazione a questi trasferimenti di dati.

Come proteggiamo la sicurezza dei tuoi dati personali?

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali applicando misure tecniche e organizzative adeguate nel rispetto degli standard di settore. Archiviamo i tuoi dati su server sicuri, utilizzando gli algoritmi di crittografia più recenti e garantendo l'archiviazione di backup.

Utilizziamo il servizio di elaborazione dei pagamenti PayMill per gestire i pagamenti. Tutte le informazioni di pagamento sono crittografate utilizzando la tecnologia SSL.

Nonostante le misure che adottiamo per proteggere i tuoi dati personali, siamo consapevoli che la trasmissione di informazioni su Internet o altre reti pubbliche non è del tutto sicura, con il rischio che i dati possano essere visualizzati e utilizzati da terze parti non autorizzate. Non possiamo assumerci la responsabilità per queste vulnerabilità nei sistemi al di fuori del nostro controllo.

I tuoi diritti:

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati riconosce diversi diritti relativi ai tuoi dati personali. Puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati, la correzione di errori nei nostri file e/o opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente o al tribunale. A seconda dei casi, potresti anche avere il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati e il diritto alla portabilità dei dati.

Maggiori informazioni su ciascuno di questi diritti possono essere ottenute esaminando la tabella seguente. Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra forniti. Se desideri esercitare tali diritti, tieni presente quanto segue:

Identità: Prendiamo sul serio la privacy di tutti i documenti contenenti dati personali. Per questo motivo, inviaci le tue richieste relative a questi record utilizzando l'indirizzo e-mail fornito nel tuo account Twiggy Shop. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità richiedendo ulteriori informazioni per conferma.

Commissioni: Non imporremo alcuna commissione per l'esercizio dei diritti relativi ai tuoi dati personali, tranne quando la tua richiesta di accesso alle informazioni è infondata, ripetitiva o eccessiva, nel qual caso addebiteremo un importo ragionevole quantità. Ti informeremo di eventuali tariffe applicabili prima di considerare la tua richiesta.

Tempi di risposta: Prevediamo di rispondere a tutte le richieste valide entro un mese, a meno che la richiesta non sia particolarmente complessa o se hai fatto più richieste, nel qual caso risponderemo entro un massimo di due mesi . Ti informeremo se avremo bisogno di più di un mese. Potremmo chiederti di dirci esattamente cosa desideri ricevere o cosa ti preoccupa. Questo ci aiuterà ad agire più rapidamente e ad abbreviare i tempi di risposta alla tua richiesta.

Diritti di terzi: Non saremo tenuti a rispondere a una richiesta se pregiudica i diritti e le libertà di altri interessati.

Reclami: Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale in merito al trattamento dei tuoi dati personali. In Bulgaria, i dettagli di contatto dell'autorità di controllo della protezione dei dati sono i seguenti:

Autorità Nazionale di Controllo per il Trattamento dei Dati Personali Indirizzo: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Boulevard. NO. 2 Indirizzo di corrispondenza: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Boulevard. NO. 2 Telefono: 02 915 3 518 E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Sito web: www.cpdp.bg

Fatto salvo il tuo diritto di contattare l'autorità di vigilanza in qualsiasi momento, ti preghiamo di contattarci prima e promettiamo di fare ogni sforzo per risolvere i tuoi problemi amichevolmente

Processo decisionale automatizzato:

Puoi richiedere di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, ma solo quando tale decisione:

• ha conseguenze legali per te; oppure
• ti colpisce in modo simile in misura significativa.

Questo diritto non si applica se la decisione è presa dopo un processo decisionale automatizzato:

• è necessario per stipulare o eseguire un contratto con te;
• è autorizzato dalla legge e esistono garanzie adeguate per i tuoi diritti e le tue libertà; oppure
• si basa sul tuo esplicito consenso.

Diritto di opposizione:

Puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione specifica, al trattamento dei tuoi dati personali basato sui nostri interessi legittimi se ritieni che i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali prevalgano su tali interessi.

Inoltre, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto (inclusa la profilazione) senza indicare alcuna motivazione, nel qual caso il trattamento verrà interrotto il prima possibile.

Limitazione del trattamento dei dati:

Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, ma solo se:

• la loro accuratezza è contestata (vedi sezione correzione dati) per consentirci di verificarne l'accuratezza; oppure
• il trattamento è illecito, ma non vuoi che i dati vengano cancellati; oppure
• non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti, ma dobbiamo comunque stabilire, esercitare o difendere un diritto legale; oppure
• hai già esercitato il diritto di opposizione e stiamo verificando se prevalgono ancora i nostri motivi legittimi.

Potremmo continuare a utilizzare i tuoi dati personali a seguito di una richiesta di limitazione:

• se abbiamo il tuo consenso; oppure
• per stabilire, esercitare o difendere un diritto legale; oppure
• per proteggere i diritti di Twiggy Shop o di un'altra persona fisica o giuridica.

Cancellazione dati:

È possibile richiedere la cancellazione dei dati personali utilizzando il collegamento fornito di seguito:

• Modifica dati personali

Correzione: È possibile richiedere la correzione dei dati personali utilizzando il collegamento fornito di seguito:

• Modifica dati personali

Accesso: Puoi rivedere i tuoi dati personali utilizzando il collegamento fornito di seguito:

• I miei dati personali

Ti ricordiamo che puoi contattare in qualsiasi momento il Responsabile della Protezione dei Dati di Twiggy Shop inviando la tua richiesta a quanto segue:

• via email a: data.protection@twiggyshop.bg; oppure
• via posta ordinaria o corriere all'indirizzo: Bulgaria, Ruse, St. Naum 15

Puoi anche utilizzare uno dei moduli sottostanti per ottenere le informazioni richieste:

• I miei dati personali
• Richiesta di dati personali
• Modifica dati personali