Domande frequenti

Pagamenti e sicurezza

Contrassegno (COD):
Il pagamento viene effettuato al momento della consegna. Scegliendo il Contrassegno come metodo di pagamento, è previsto un costo aggiuntivo dell'1,5%.

Puoi pagare il corriere in contanti o con carta.

Pagamento con carta:
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito.
Il pagamento viene elaborato attraverso un sistema di pagamento sicuro che garantisce la protezione dei tuoi dati personali.

Bonifico bancario:
Puoi effettuare il pagamento direttamente sul nostro conto bancario.
Dopo aver effettuato l'ordine, effettua il bonifico sul seguente conto: BG17PRCB92301050108702. Titolare del conto: Twiggy Shop Ltd. Si prega di includere il numero dell'ordine nei dettagli del trasferimento.

L'elaborazione dell'ordine inizia alla conferma della ricezione del trasferimento.

La tua sicurezza è la nostra priorità. Garantiamo:

Conformità PCI-DSS:
I nostri gateway di pagamento sono conformi agli standard PCI-DSS (Visa, MasterCard).

Crittografia dei dati:
La tecnologia SSL protegge la trasmissione dei dati tra il tuo browser e il nostro server.

Riservatezza:
le tue informazioni personali rimangono confidenziali e non vengono condivise con terze parti tranne che per scopi di elaborazione e consegna dei pagamenti.

Quando effettui un ordine, completa la sezione "Indirizzo di fatturazione" con i dettagli della tua azienda. Assicurati di includere le seguenti informazioni:

  • Nome dell'azienda
  • Partita IVA
  • Indirizzo dell'azienda

Questi dettagli verranno utilizzati per emettere fattura per il tuo ordine. Se hai requisiti specifici o domande riguardanti la fatturazione, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Quando restituisci prodotti acquistati da noi, puoi richiedere un rimborso tramite bonifico bancario. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, trasferiremo l'importo rimborsato sul conto bancario da te specificato. Compila e allega il modulo di restituzione del prodotto al momento della restituzione dell'articolo.

Per ulteriori domande o informazioni sulla procedura di restituzione e rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Spedizione

Forniamo varie opzioni di tempi di consegna a seconda della disponibilità del prodotto:

Consegna standard:
Per la maggior parte dei prodotti, i tempi di consegna sono fino a 7 giorni lavorativi.

Consegna espressa per modelli disponibili:
Per i modelli già pronti e in stock, offriamo la consegna entro 48 ore.

La consegna espressa è disponibile per i prodotti elencato nella categoria "Consegna entro 48 ore".

Per dettagli specifici relativi ai tempi di consegna per un particolare prodotto, fare riferimento alla descrizione del prodotto o contattare il nostro team di assistenza clienti.

Il nostro costo di consegna è di 5,99 euro per ordine.

Per acquisti pari o superiori a 100 euro, la consegna è gratuita.

Questi prezzi si applicano alle consegne all'interno del paese.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni di consegna o per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciabilità della spedizione. Utilizza questo numero per tracciare il tuo pacco.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o informazioni, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Resi e rimborsi

Offriamo un periodo di restituzione di 14 giorni dalla data di ricezione, dandoti il ​​tempo di rivedere i tuoi prodotti e decidere se sei soddisfatto del tuo acquisto.

Per esercitare il diritto di reso, assicurati che i prodotti sono nel loro stato originale, non utilizzati, con tutte le etichette originali e l'imballaggio intatto. Tieni presente che non accettiamo resi di costumi da bagno.

Per ulteriori informazioni o per avviare la procedura di reso, visita la sezione Resi sul nostro sito web.

  1. Stampa e completa il Modulo di reso. Stampa e compila il Modulo di Reso, includendo il numero dell'ordine e le coordinate bancarie per il rimborso.
  2. Prepara il Pacchetto. Inserisci i prodotti che desideri restituire, insieme al Modulo di Reso compilato Modulo, nella confezione originale del tuo ordine.
  3. Invia il pacco al seguente indirizzo:
    Bulgaria, Ruse, St. Sveti Naum 15

Nota: il costo del servizio di restituzione tramite corriere è a carico del cliente.

Per ulteriore assistenza o domande relative al processo di restituzione, contatta il nostro team di assistenza clienti.

I rimborsi vengono elaborati tramite bonifico bancario entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.

Per la gestione dei resi si applica una commissione di elaborazione di 1 euro.

Per ricevere un rimborso, assicurati di aver compilato correttamente e incluso il modulo di reso insieme al tuo reso.

Per ulteriori informazioni o domande, contatta il nostro team di assistenza clienti.

CONSEGNA GRATUITA

Consegna gratuita per acquisti superiori a 100 euro.

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