Veelgestelde vragen

Betalingen en veiligheid

Onder rembours:
Betaling vindt plaats op het moment van levering. Als u Rembours als betaalmethode kiest, wordt er een toeslag van 1,5% in rekening gebracht.

U kunt de koerier contant of met een kaart betalen.

Kaartbetaling:
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten.
De betaling wordt verwerkt via een veilig betalingssysteem dat de bescherming van uw persoonlijke gegevens garandeert.

Bankoverschrijving:
U kunt de betaling rechtstreeks op onze bankrekening doen.
Na het plaatsen van uw bestelling kunt u de overboeking doen naar de volgende rekening: BG17PRCB92301050108702. Accounthouder: Twiggy Shop Ltd. Vermeld uw bestelnummer in de overdrachtsgegevens.

De orderverwerking begint na ontvangstbevestiging van de overdracht.

Uw veiligheid is onze prioriteit. Wij garanderen:

PCI-DSS-compatibiliteit:
Onze betalingsgateways voldoen aan de PCI-DSS-standaarden (Visa, MasterCard).

Gegevenscodering:
SSL-technologie beschermt de gegevensoverdracht tussen uw browser en onze server.

Vertrouwelijkheid:
Uw persoonlijke gegevens blijven vertrouwelijk en worden niet gedeeld met derden, behalve voor betalingsverwerking en leveringsdoeleinden.

Wanneer u een bestelling plaatst, vult u het gedeelte 'Factuuradres' in met de gegevens van uw bedrijf. Zorg ervoor dat u de volgende informatie opgeeft:

  • Bedrijfsnaam
  • BTW-nummer
  • Bedrijfsadres

Deze gegevens worden gebruikt om maak een factuur op voor uw bestelling. Als u specifieke vereisten of vragen heeft met betrekking tot facturering, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Wanneer u bij ons gekochte producten retourneert, kunt u via bankoverschrijving een terugbetaling aanvragen. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geverifieerd, maken wij het terugbetaalde bedrag terug naar de door u opgegeven bankrekening. Vul het productretourformulier in en voeg het toe wanneer u het artikel retourneert.

Voor aanvullende vragen of informatie over de retour- en terugbetalingsprocedure kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

verzending en bezorging

We bieden verschillende levertijden, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product:

Standaardlevering:
Voor de meeste producten bedraagt ​​de levertijd maximaal 7 werkdagen.

Expresslevering voor beschikbare modellen:
Voor modellen die kant-en-klaar en op voorraad zijn, bieden wij levering binnen 48 uur aan.

Expresslevering is beschikbaar voor producten vermeld in de categorie "Levering binnen 48 uur".

Voor specifieke details over de levertijd voor een bepaald product, raadpleegt u de productbeschrijving of neemt u contact op met ons klantenserviceteam.

Onze bezorgkosten bedragen 5,99 euro per bestelling.

Bij aankopen van 100 euro of meer is de bezorging gratis.

Deze prijzen gelden voor leveringen binnen het land.

Voor meer informatie over de leveringsvoorwaarden of voor vragen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van uw verzending. Gebruik dit nummer om uw pakket te volgen.

Als u aanvullende hulp of informatie nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retouren en terugbetalingen

We bieden een retourperiode van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst, zodat u de tijd heeft om uw producten te beoordelen en te beslissen of u tevreden bent met uw aankoop.

Om uw recht op retour uit te oefenen, moet u ervoor zorgen dat de producten zijn in originele staat, ongebruikt, met alle originele labels en verpakking intact. Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen van badkleding accepteren.

Ga voor meer informatie of om het retourproces te starten naar het gedeelte Retourneren op onze website.

  1. Druk het Retourformulier af en vul het in. Druk het retourformulier af en vul het in, inclusief uw bestelnummer en de bankrekeninggegevens voor de terugbetaling.
  2. Maak het pakket klaar. Plaats de producten die u wilt retourneren, samen met de ingevulde retourzending Formulier, in de originele verpakking van uw bestelling.
  3. Stuur het pakket naar het volgende adres:
    Bulgarije, Ruse, St. Sveti Naum 15

Let op: de kosten van de retourkoeriersdienst zijn voor rekening van de klant.

Voor aanvullende hulp of vragen over het retourproces kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending via bankoverschrijving verwerkt.

Voor de verwerking van retourzendingen gelden verwerkingskosten van 1 euro.

Om een ​​terugbetaling te ontvangen, moet u ervoor zorgen dat dat u het retourformulier correct heeft ingevuld en bij uw retourzending heeft gevoegd.

Voor meer informatie of vragen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

GRATIS BEZORGING

Gratis levering bij aankopen boven de 100 euro.

Wereldwijde verzending

Waar dan ook verzonden, tarieven beschikbaar bij het afrekenen.

GEEFT TERUG

Retourneren of ruilen binnen 14 dagen.