Często zadawane pytania

Płatności i bezpieczeństwo

Pobranie (COD):
Płatność jest dokonywana w momencie dostawy. Wybierając opcję płatności za pobraniem, naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,5%.

Kurierowi możesz zapłacić gotówką lub kartą.

Płatność kartą:
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe.
Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności, który gwarantuje ochronę Twoich danych osobowych.

Przelew bankowy:
Wpłaty możesz dokonać bezpośrednio na nasz rachunek bankowy.
Po złożeniu zamówienia prosimy o dokonanie przelewu na konto: BG17PRCB92301050108702. Właściciel konta: Twiggy Shop Ltd. W szczegółach przelewu prosimy o podanie numeru zamówienia.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia otrzymania przelewu.

Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Gwarantujemy:

Zgodność z PCI-DSS:
Nasze bramki płatnicze są zgodne ze standardami PCI-DSS (Visa, MasterCard).

Szyfrowanie danych:
Technologia SSL chroni transmisję danych pomiędzy Twoja przeglądarka i nasz serwer.

Poufność:
Twoje dane osobowe pozostają poufne i nie są udostępniane stronom trzecim z wyjątkiem celów przetwarzania płatności i dostawy.

Podczas składania zamówienia wypełnij sekcję „Adres rozliczeniowy”, podając dane swojej firmy. Upewnij się, że podałeś następujące informacje:

  • Nazwa firmy
  • NIP VAT
  • Adres firmy

Te dane zostaną wykorzystane do wystawić fakturę za zamówienie. Jeśli masz szczególne wymagania lub pytania dotyczące fakturowania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Zwracając produkty zakupione u nas, możesz poprosić o zwrot pieniędzy przelewem bankowym. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu przekażemy zwróconą kwotę z powrotem na podany przez Ciebie rachunek bankowy. Podczas zwracania produktu wypełnij i dołącz formularz zwrotu produktu.

W przypadku dodatkowych pytań lub informacji dotyczących procedury zwrotu i zwrotu pieniędzy skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Wysyłka i Dostawa

Zapewniamy różne opcje czasu dostawy w zależności od dostępności produktu:

Dostawa standardowa:
W przypadku większości produktów czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych.

t198>

Ekspresowa dostawa dostępnych modeli:
W przypadku modeli gotowych i znajdujących się w magazynie oferujemy dostawę w ciągu 48 godzin.

Ekspresowa dostawa jest dostępna dla produktów wymienione w kategorii „Dostawa w ciągu 48 godzin”.

Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące czasu dostawy konkretnego produktu, zapoznaj się z opisem produktu lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nasz koszt dostawy wynosi 5,99 euro za zamówienie.

W przypadku zakupów na kwotę 100 euro i więcej dostawa jest bezpłatna.

Te ceny dotyczą dostaw na terenie kraju.

W celu uzyskania dalszych informacji na temat warunków dostawy lub w przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Użyj tego numeru, aby śledzić swoją przesyłkę.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy lub informacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Zwroty i zwroty

Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu od daty otrzymania, co daje Ci czas na sprawdzenie produktów i podjęcie decyzji, czy jesteś zadowolony z zakupu.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, upewnij się, że produkty są w oryginalnym stanie, nieużywane, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i nienaruszonym opakowaniem. Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów strojów kąpielowych.

Aby uzyskać dodatkowe informacje lub rozpocząć proces zwrotu, odwiedź sekcję Zwroty na naszej stronie internetowej.

  1. Wydrukuj i wypełnij Formularz zwrotu. Wydrukuj i wypełnij Formularz zwrotu, podając numer zamówienia i dane rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot pieniędzy.
  2. Przygotuj paczkę. Umieść produkty, które chcesz zwrócić, wraz z wypełnionym formularzem zwrotu Formularz, w oryginalne opakowanie swojego zamówienia.
  3. Wyślij paczkę na następujący adres:
    Bułgaria, Ruse, St. Sveti Naum 15

Uwaga: koszt przesyłki kurierskiej zwrotnej pokrywa klient.

Aby uzyskać dodatkową pomoc lub pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Zwroty środków realizowane są przelewem bankowym w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu.

Za obsługę zwrotów pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 1 euro.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, upewnij się, że czy prawidłowo wypełniłeś i dołączyłeś do zwrotu formularz zwrotu.

Aby uzyskać więcej informacji lub pytań, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

DARMOWA DOSTAWA

Bezpłatna dostawa przy zakupach powyżej 100 euro.

Dostawa na cały świat

Wyślij w dowolne miejsce, stawki są dostępne przy kasie.

ZWROTY

Zwrot lub wymiana w ciągu 14 dni.