POLITICA DE CONFIDENTIALITATE PRIVIND CULEGEREA ȘI PROTECȚIA DATELOR PERSONALE DE CĂTRE TWIGGY SHOP

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al Twiggy Shop. Prin urmare, vom folosi și vom aplica toate mijloacele și eforturile necesare pentru a vă prelucra datele în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”) și orice altă legislație aplicabilă.

Deoarece transparența este unul dintre principiile fundamentale ale acestui cadru legal, am pregătit acest document pentru a vă informa despre modul în care colectăm, folosim, transmitem și vă protejăm datele personale atunci când interacționați cu noi în ceea ce privește produse și servicii, inclusiv prin siteul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta orice modificări ale modului în care procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau modificări ale cerințelor dumneavoastră legale. În cazul unor astfel de modificări, vom publica versiunea actualizată a Politicii de confidențialitate pe site-ul nostru web, așa că vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

Cine suntem și cum să ne contactați? Twiggy Shop este numele comercial al Twiggy Shop Ltd. cu sediul la: 15 St. Strada Naum, Ruse, înregistrată în Registrul Comerțului cu UIC BG203138688 (denumită mai jos Twiggy Shop sau noi). În scopurile legislației privind protecția datelor, suntem operatori de date atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Deoarece opiniile dvs. sunt întotdeauna importante pentru noi și suntem întotdeauna gata să vă oferim informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs., vă încurajăm să contactați responsabilul cu protecția datelor prin e-mail la data.protection@twiggyshop.eu sau prin poștă obișnuită sau curier la adresa: 15 St. Strada Naum, Ruse, cu textul „Atenție: Responsabil cu protecția datelor Twiggy Shop.„

Ce categorii de date cu caracter personal procesăm? În general, colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, permițându-vă să decideți ce tip de informații să ne furnizați. De exemplu, informațiile pe care le primim de la dvs. includ:

• Când creați un profil pe Twiggy Shop, ne trimiteți adresa dvs. de e-mail, prenume, prenume etc.
• Puteți adăuga informații suplimentare la pagina dvs. personală (Contul meu) pe platforma Twiggy Shop, cum ar fi o fotografie, sex, porecla, număr de telefon mobil, număr de telefon de acasă, data nașterii, educație, adresa de livrare, e-mail suplimentar adresa, datele de pe cardurile bancare etc.
• La plasarea unei comenzi, ne furnizați informații precum produsul dorit, numele dvs., adresa de livrare, informațiile de facturare, metoda de plată, numărul de telefon, datele de pe cardurile bancare etc.

În plus, este posibil să colectăm și să procesăm ulterior anumite informații despre comportamentul dvs. de navigare pe site-ul nostru web sau folosind aplicația mobilă pentru a vă personaliza experiența online și a face sugestii adaptate profilului dvs. Vă încurajăm să aflați mai multe despre acest lucru citind secțiunea de procesare de mai jos.

Pe site-ul nostru web și în aplicația mobilă, putem stoca și colecta informații prin cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu Politica de cookie-uri.

Nu colectăm și nu procesăm în alt mod date sensibile incluse în categorii speciale de date cu caracter personal din Regulamentul general privind protecția datelor. În plus, nu dorim să colectăm sau să procesăm date ale minorilor cu vârsta sub 16 ani.

Scopul și temeiul juridic al prelucrării

Vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Oferirea de servicii de către Twiggy Shop în beneficiul dvs.:

   • Crearea și gestionarea unui profil pe platforma Twiggy Shop.
   • Procesarea comenzilor, inclusiv acceptarea, validarea, expedierea și facturarea.
   • Rezolvarea problemelor legate de anularea comenzilor sau orice alte probleme legate de comenzi, bunuri achiziționate sau servicii.
   • Prelucrarea retururilor de produse în conformitate cu prevederile legale.
   • Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale.
   • Oferirea de asistență, inclusiv răspunsul la întrebările dvs. privind comenzile sau produsele și serviciile Twiggy Shop sau vânzătorii de pe piață pe platforma online Twiggy Shop.

   Prelucrarea datelor dumneavoastră în aceste scopuri este în general necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Twiggy Shop și dumneavoastră. În plus, procesarea în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv legile fiscale și contabile, este necesară în aceste scopuri.

2. Îmbunătățirea serviciilor noastre:

   • Colectarea de informații despre comportamentul dvs. de cumpărător pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărături online.
   • Te încurajează să completezi sondaje de satisfacție după finalizarea unei achiziții.
   • Efectuarea de cercetări și studii de piață direct sau cu ajutorul partenerilor.

   Aceste activități se bazează pe interesele noastre legitime de a desfășura afaceri, asigurându-ne totodată că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu sunt afectate negativ.

3. Marketing:

   • Pentru a vă ține la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează.
   • Trimiterea diferitelor tipuri de mesaje prin canale de comunicare electronică (e-mail/SMS/mobile push/web push etc.) care conțin informații generale și tematice, informații despre produse similare sau produse care completează achizițiile dvs., informații despre oferte și promoții, informații despre produsele adăugate la secțiunile „Profilul meu/Coșul de cumpărături” sau dacă v-ați arătat interesat de a le cumpăra și alte afaceri comunicații, cum ar fi studiile de piață și sondajele de opinie ale consumatorilor.

   În cele mai multe cazuri, avem nevoie de acordul dumneavoastră prealabil pentru a vă trimite mesaje de marketing. Vă puteți schimba decizia și vă puteți retrage oricând consimțământul ajustând setările din profilul dvs. de client din secțiunea „Datele mele personale”, folosind linkul „Dezabonare” din mesajele pe care le primiți de la noi sau contactând Twiggy Shop folosind contactul detaliile furnizate mai sus.

   În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta afacerea. Indiferent, puteți, în orice moment, folosind mijloacele descrise mai sus, să încetați prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing, iar noi vom răspunde solicitării dumneavoastră.

4. Protecția intereselor noastre legitime:

   • Folosirea sau dezvăluirea de informații pentru a ne proteja drepturile și afacerea.
   • Implementarea măsurilor pentru a proteja site-ul web și utilizatorii platformei împotriva atacurilor cibernetice.
   • Implementarea măsurilor pentru prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă, inclusiv schimbul de informații cu autoritățile publice competente.
   • Gestionarea diferitelor alte riscuri.

   Motivul principal pentru aceste tipuri de prelucrare sunt interesele noastre legitime legate de protecția activităților noastre de afaceri, asigurându-ne că toate măsurile pe care le luăm mențin un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. Mai mult, în unele cazuri, prelucrarea de către noi se bazează pe prevederi legale, cum ar fi obligația de a proteja bunurile și valorile prevăzute de legislația aplicabilă.

Durata de păstrare a datelor cu caracter personal:

Ca regulă generală, păstrăm datele dumneavoastră personale atâta timp cât aveți un cont la Twiggy Shop. Ne puteți solicita oricând să ștergem anumite informații sau să vă închidem contul și vom răspunde la astfel de solicitări reținând anumite informații chiar și după închiderea contului, ori de câte ori legislația aplicabilă sau interesele legitime o impun.

Cui divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

În funcție de caz, putem transmite sau acorda acces la unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

• Companii din grupul de companii din care aparține Twiggy Shop.
• Furnizorii de servicii de curierat.
• Furnizorii de servicii de plată/bancare.
• Furnizorii de servicii de marketing/telemarketing.
• Furnizorii de servicii legate de cercetarea pieței.
• Furnizorii de servicii IT.
• Alte companii cu care putem dezvolta programe comune pentru vânzarea bunurilor și serviciilor noastre pe piață.

Dacă este impus de lege sau este necesar pentru a ne proteja interesele legitime, putem dezvălui anumite date cu caracter personal autorităților publice. Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către entități terțe private se realizează în conformitate cu prevederile legale în domeniul protecției datelor și confidențialității informațiilor, în baza contractelor încheiate cu acestea.

Țările către care vă transmitem datele personale:

În prezent, stocăm și procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal în Bulgaria. Cu toate acestea, este posibil ca unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal să fie transferate către entități situate în sau în afara Uniunii Europene, inclusiv țări pentru care Comisia Europeană nu a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție pentru a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile de date către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate de obligații contractuale și, după caz, de alte garanții, cum ar fi clauze contractuale standard emise de Comisia Europeană sau scheme de certificare, cum ar fi Scutul de confidențialitate pentru transferurile de date din UE către UE. Statele Unite.

Ne puteți contacta oricând folosind datele de contact furnizate mai sus pentru a afla în ce țări vă transmitem datele și ce măsuri de protecție aplicăm în legătură cu aceste transferuri de date.

Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal?

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin aplicarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu standardele din industrie. Stocăm datele dumneavoastră pe servere securizate, folosind cei mai noi algoritmi de criptare și asigurând stocarea de rezervă.

Folosim serviciul de procesare a plăților PayMill pentru a gestiona plăți. Toate informațiile de plată sunt criptate folosind tehnologia SSL.

În ciuda măsurilor pe care le luăm pentru a vă proteja datele personale, suntem conștienți de faptul că transmiterea de informații prin internet sau alte rețele publice nu este complet sigură, cu riscul ca datele să poată fi vizualizate și utilizate de terți neautorizați. Nu ne putem asuma responsabilitatea pentru aceste vulnerabilități în sistemele aflate în afara controlului nostru.

Drepturile dvs.:

Regulamentul general privind protecția datelor recunoaște mai multe drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, corectarea erorilor din fișierele noastre și/sau vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau la instanță. În funcție de caz, este posibil să aveți și dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute examinând tabelul de mai jos. Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate: Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date personale. Din acest motiv, vă rugăm să ne trimiteți solicitările dumneavoastră cu privire la aceste înregistrări folosind adresa de e-mail furnizată în contul dvs. Twiggy Shop. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea solicitând informații suplimentare pentru confirmare.

Taxe: Nu vom impune o taxă pentru exercitarea niciunui drept cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dumneavoastră de acces la informații este nefondată, repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă. Cantitate. Vă vom informa cu privire la orice taxe aplicabile înainte de a lua în considerare solicitarea dumneavoastră.

Timp de răspuns: Intenționăm să răspundem la toate solicitările valide în termen de o lună, cu excepția cazului în care cererea este deosebit de complexă sau dacă ați făcut solicitări multiple, caz în care vă vom răspunde în maximum două luni . Vă vom anunța dacă avem nevoie de mai mult de o lună. Vă putem solicita să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce vă preocupă. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai rapid și să scurtăm timpul de răspuns la solicitarea dvs.

Drepturile terților: Nu vom fi obligați să răspundem la o solicitare dacă aceasta afectează în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Reclamații: aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În Bulgaria, datele de contact ale autorității de supraveghere a protecției datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal Adresa: Sofia 1592, Prof. B-dul Tsvetan Lazarov. Nu. 2 Adresa de corespondenta: Sofia 1592, Prof. B-dul Tsvetan Lazarov. Nu. 2 Telefon: 02 915 3 518 E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Site: www.cpdp.bg

Fără a prejudicia dreptul dumneavoastră de a contacta oricând autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați mai întâi și vă promitem că vom depune toate eforturile pentru a vă rezolva problemele pe cale amiabilă

Luarea automată a deciziilor:

Puteți solicita să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dar numai atunci când acea decizie:

• are consecințe legale pentru dvs.; sau
• te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Acest drept nu se aplică dacă decizia luată după luarea automată a deciziilor:

• este necesar pentru ca noi să încheiem sau să executăm un contract cu dvs.;
• este autorizat prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile tale; sau
• se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

Dreptul la obiect:

Puteți să vă opuneți în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră specifică, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime, dacă considerați că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale depășesc aceste interese.

În plus, vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri) fără a indica niciun motiv, caz în care prelucrarea va fi încheiată cât mai curând posibil.

Restricția procesării datelor:

Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dar numai dacă:

• exactitatea lor este contestată (vezi secțiunea de corectare a datelor) pentru a ne permite să verificăm acuratețea lor; sau
• prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; sau
• acestea nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate, dar trebuie totuși să stabilim, să exercităm sau să apărăm o cerere legală; sau
• ți-ați exercitat deja dreptul de a vă opune și se verifică dacă motivele noastre legitime mai prevalează.

Putem continua să folosim datele dumneavoastră cu caracter personal ca urmare a unei solicitări de restricție:

• dacă avem consimțământul dvs.; sau
• a stabili, a exercita sau a apăra o revendicare legală; sau
• pentru a proteja drepturile Twiggy Shop sau alte persoane fizice sau juridice.

Ștergerea datelor:

Puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal utilizând linkul de mai jos:

• Editați datele personale

Corectare: Puteți solicita corectarea datelor cu caracter personal utilizând linkul de mai jos:

• Editați datele personale

Acces: Vă puteți revizui datele personale utilizând linkul de mai jos:

• Datele mele personale

Vă reamintim că puteți contacta în orice moment responsabilul cu protecția datelor de la Twiggy Shop, trimițând solicitarea la următoarele:

• prin e-mail la: data.protection@twiggyshop.bg; sau
• prin poștă obișnuită sau curier la adresa: Bulgaria, Ruse, St. Naum 15

De asemenea, puteți utiliza unul dintre formularele de mai jos pentru a obține informațiile solicitate:

• Datele mele personale
• Solicitare de date personale
• Editați datele personale