Pogosta vprašanja

Plačila in varnost

Gotovina ob dostavi (COD):
Plačilo se izvede ob dostavi. Če kot način plačila izberete gotovino ob dostavi, se zaračuna dodatna provizija v višini 1,5%.

Kurirju lahko plačate z gotovino ali s kartico.

Plačilo s kartico:
Sprejemamo vse glavne kreditne in debetne kartice.
Plačila potekajo prek varnega plačilnega sistema, ki zagotavlja zaščito vaših osebnih podatkov.

Bančno nakazilo:
Plačate lahko neposredno na naš bančni račun.
Po oddaji naročila izvedite nakazilo na naslednji račun: BG17PRCB92301050108702. Imetnik računa: Twiggy Shop Ltd. Prosimo, vključite svojo številko naročila v podatke o nakazilu.

Obdelava naročila se začne po potrditvi prejema nakazila.

Vaša varnost je naša prioriteta. Zagotavljamo:

Skladnost s PCI-DSS:
Naši plačilni prehodi so skladni s standardi PCI-DSS (Visa, MasterCard).

Šifriranje podatkov:
Tehnologija SSL ščiti prenos podatkov med vaš brskalnik in naš strežnik.

Zaupnost:
Vaši osebni podatki ostanejo zaupni in se ne delijo s tretjimi osebami, razen za namene obdelave plačil in dostave.

Pri oddaji naročila izpolnite razdelek »Naslov za izstavitev računa« s podatki o vašem podjetju. Prepričajte se, da ste vključili naslednje podatke:

  • Ime podjetja
  • ID za DDV
  • Naslov podjetja

Ti podatki bodo uporabljeni za izdajo račun za vaše naročilo. Če imate posebne zahteve ali vprašanja v zvezi z izdajanjem računov, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam.

Pri vračilu izdelkov, kupljenih pri nas, lahko zahtevate vračilo prek bančnega nakazila. Ko prejmemo in preverimo vrnjeni izdelek, bomo vrnjeni znesek nakazali nazaj na bančni račun, ki ste ga navedli. Ob vračilu izdelka izpolnite in priložite obrazec za vračilo izdelka.

Za dodatna vprašanja ali informacije v zvezi s postopkom vračila in vračila se obrnite na našo skupino za podporo strankam.

Pošiljanje in dostava

Zagotavljamo različne možnosti dostave glede na razpoložljivost izdelka:

Standardna dostava:
Za večino izdelkov je dobavni rok do 7 delovnih dni.

Hitra dostava za modele, ki so na voljo:
Za modele, ki so že pripravljeni in so na zalogi, nudimo dostavo v 48 urah.

Za izdelke je na voljo hitra dostava naveden v kategoriji "Dostava v 48 urah".

Za posebne podrobnosti v zvezi s časom dostave za določen izdelek glejte opis izdelka ali kontaktirajte našo skupino za podporo strankam.

Naš strošek dostave je 5,99 evra na naročilo.

Pri nakupu v vrednosti 100 evrov ali več je dostava brezplačna.

Te cene veljajo za dostavo znotraj države.

Za nadaljnje informacije o pogojih dostave ali kakršna koli vprašanja se obrnite na našo skupino za podporo strankam.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje vaše pošiljke. Uporabite to številko za sledenje paketu.

Če potrebujete dodatno pomoč ali informacije, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam.

Vračila in nadomestila

Nudimo 14-dnevno obdobje vračila od datuma prejema, kar vam omogoča čas, da pregledate svoje izdelke in se odločite, ali ste z nakupom zadovoljni.

Če želite uveljaviti svojo pravico do vračila, zagotovite, da izdelki so v originalnem stanju, neuporabljeni, z nedotaknjenimi originalnimi etiketami in embalažo. Upoštevajte, da ne sprejemamo vračil kopalk.

Za dodatne informacije ali za začetek postopka vračila obiščite razdelek Vračila na naši spletni strani.

  1. Natisnite in izpolnite obrazec za vračilo. Natisnite in izpolnite obrazec za vračilo, vključno s številko naročila in podatki o bančnem računu za vračilo.
  2. Pripravite paket. Izdelke, ki jih želite vrniti, položite skupaj z izpolnjeno vračilo Obrazec v originalno embalažo vašega naročila.
  3. Pošljite paket na naslednji naslov:
    Bolgarija, Ruse, St. Sveti Naum 15

Upoštevajte: Stroške kurirske storitve vračila krije stranka.

Za dodatno pomoč ali vprašanja v zvezi s postopkom vračila se obrnite na našo ekipo za podporo strankam.

Vračila se obdelajo z bančnim nakazilom v 14 dneh od datuma prejema vračila.

Za obdelavo vračil se zaračuna pristojbina za obdelavo v višini 1 evra.

Če želite prejeti vračilo, zagotovite da ste pravilno izpolnili in priložili obrazec za vračilo vašemu vračilu.

Za več informacij ali vprašanja se obrnite na našo skupino za podporo strankam.

BREZPLAČNA DOSTAVA

Brezplačna dostava za nakupe nad 100 evrov.

Pošiljanje po vsem svetu

Pošljite kamor koli, cene so na voljo na blagajni.

VRAČILA

Vračilo ali zamenjava v 14 dneh.