POLITIKA ZASEBNOSTI ZBIRANJA IN VARSTVA OSEBNIH PODATKOV S STRANI TWIGGY SHOP

Zagotavljanje pravice do varstva osebnih podatkov smatramo kot temeljno zavezo Twiggy Shopa. Zato bomo uporabili in uporabili vsa potrebna sredstva in prizadevanja za obdelavo vaših podatkov v popolni skladnosti z Uredbo (EU) 2016/679 (»Splošna uredba o varstvu podatkov« ali »GDPR«) in katero koli drugo veljavno zakonodajo.

Ker je preglednost eno od temeljnih načel tega pravnega okvira, smo pripravili ta dokument, da vas obvestimo o tem, kako zbiramo, uporabljamo, prenašamo in varujemo vaše osebne podatke, ko komunicirate z nami v zvezi z izdelki in storitvami, vključno prek naši spletni strani.

Pridržujemo si pravico, da ta pravilnik o zasebnosti občasno posodabljamo in spreminjamo, da odraža vse spremembe v načinu obdelave vaših osebnih podatkov ali spremembe vaših pravnih zahtev. V primeru tovrstnih sprememb bomo posodobljeno različico Politike zasebnosti objavili na naši spletni strani, zato vas vljudno prosimo, da občasno preverite njeno vsebino.

Kdo smo in kako nas kontaktirati? Twiggy Shop je trgovsko ime podjetja Twiggy Shop Ltd. s sedežem na naslovu: 15 St. Naum Street, Ruse, registrirano v poslovnem registru z UIC BG203138688 (v nadaljevanju Twiggy Shop ali mi). Za namene zakonodaje o varstvu podatkov smo upravljavec podatkov pri obdelavi vaših osebnih podatkov.

Ker so vaša mnenja za nas vedno pomembna in smo vam vedno pripravljeni posredovati dodatne informacije, ki jih morda potrebujete v zvezi z obdelavo vaših podatkov, vam priporočamo, da se obrnete na pooblaščenca za varstvo podatkov po e-pošti na ali po navadni ali kurirski službi na naslov: 15 St. Naum Street, Ruse, z besedilom "Pozor: Pooblaščena oseba za varstvo podatkov Twiggy Shop."

Katere kategorije osebnih podatkov obdelujemo? Na splošno vaše osebne podatke zbiramo neposredno od vas, kar vam omogoča, da se odločite, katere vrste informacij nam želite posredovati. Podatki, ki jih prejmemo od vas, na primer vključujejo:

• Ko ustvarite profil na Twiggy Shop, nam pošljete svoj e-poštni naslov, ime, priimek itd.
• Na svojo osebno stran (Moj račun) na platformi Twiggy Shop lahko dodate dodatne informacije, kot so fotografija, spol, vzdevek, številka mobilnega telefona, domača telefonska številka, datum rojstva, izobrazba, naslov za dostavo, dodatna e-pošta naslov, datumi na bančnih karticah itd.
• Ko oddate naročilo, nam posredujete podatke, kot so želeni izdelek, vaše ime, naslov za dostavo, podatki za račun, način plačila, telefonska številka, datumi na bančnih karticah itd.

Poleg tega lahko zbiramo in naknadno obdelujemo določene podatke o vašem brskanju na našem spletnem mestu ali uporabi mobilne aplikacije, da prilagodimo vašo spletno izkušnjo in pripravimo predloge, prilagojene vašemu profilu. Svetujemo vam, da izveste več o tem, tako da preberete spodnji razdelek o obdelavi.

Na našem spletnem mestu in v mobilni aplikaciji lahko shranjujemo in zbiramo podatke prek piškotkov in podobnih tehnologij v skladu s Politiko piškotkov.

Občutljivih podatkov, vključenih v posebne kategorije osebnih podatkov v Splošni uredbi o varstvu podatkov, ne zbiramo ali kako drugače obdelujemo. Poleg tega ne želimo zbirati ali obdelovati podatkov mladoletnikov, mlajših od 16 let.

Nameni in pravna podlaga obdelave

Vaše osebne podatke bomo uporabili za naslednje namene:

1. Zagotavljanje storitev Twiggy Shop v vašo korist:

   • Ustvarjanje in upravljanje profila na platformi Twiggy Shop.
   • Obdelava naročil, vključno s sprejemom, potrjevanjem, odpremo in fakturiranjem.
   • Reševanje težav v zvezi s preklicami naročil ali kakršnih koli drugih težav v zvezi z naročili, kupljenim blagom ali storitvami.
   • Obravnavanje vračil izdelkov v skladu z zakonskimi določili.
   • Povračilo vrednosti izdelkov v skladu z zakonskimi določili.
   • Zagotavljanje pomoči, vključno z odgovarjanjem na vaša povpraševanja v zvezi z vašimi naročili ali izdelki in storitvami Twiggy Shop ali prodajalci na tržnici na spletni platformi Twiggy Shop.

   Obdelava vaših podatkov za te namene je na splošno potrebna za sklenitev in izvajanje pogodbe med Twiggy Shop in vami. Poleg tega je za te namene potrebna obdelava v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z davčnimi in računovodskimi zakoni.

2. Izboljšanje naših storitev:

   • Zbiranje informacij o vedenju vašega kupca za izboljšanje vaše spletne nakupovalne izkušnje.
   • Spodbujanje k izpolnjevanju anket o zadovoljstvu po zaključku nakupa.
   • Izvajanje tržnih raziskav in študij neposredno ali s pomočjo partnerjev.

   Te dejavnosti temeljijo na naših zakonitih interesih pri poslovanju, pri čemer vedno zagotavljamo, da vaše temeljne pravice in svoboščine niso prizadete.

3. Trženje:

   • Obveščanje o najboljših ponudbah izdelkov/storitev, ki vas zanimajo.
   • Pošiljanje različnih vrst sporočil prek elektronskih komunikacijskih kanalov (e-pošta/SMS/mobilni push/web push itd.), ki vsebuje splošne in tematske informacije, informacije o podobnih izdelkih ali izdelkih, ki dopolnjujejo vaše nakupe, informacije o ponudbah in promocijah, informacije o izdelkih, dodanih v razdelke »Moj profil/Košarica« ali če ste izkazali zanimanje za njihov nakup, in druge posle komunikacije, kot so tržne raziskave in ankete o mnenju potrošnikov.

   V večini primerov potrebujemo vaše predhodno soglasje, da vam lahko pošiljamo marketinška sporočila. Svojo odločitev lahko kadar koli spremenite in svoje soglasje prekličete tako, da prilagodite nastavitve v svojem profilu stranke v razdelku »Moji osebni podatki«, uporabite povezavo »Odjava« v sporočilih, ki jih prejmete od nas, ali se obrnete na Twiggy Shop preko kontakta podrobnosti navedene zgoraj.

   V določenih situacijah lahko naše marketinške dejavnosti temeljijo na zakonitem interesu za promocijo in razvoj našega poslovanja. Ne glede na to lahko kadarkoli prekinete obdelavo vaših osebnih podatkov za namene trženja na zgoraj opisan način, mi pa bomo odgovorili na vašo zahtevo.

4. Zaščita naših zakonitih interesov:

   • Uporaba ali razkritje informacij za zaščito naših pravic in poslovanja.
   • Izvajanje ukrepov za zaščito uporabnikov spletne strani in platforme pred kibernetskimi napadi.
   • Izvajanje ukrepov za preprečevanje in odkrivanje poskusov goljufij, vključno z izmenjavo informacij s pristojnimi javnimi organi.
   • Upravljanje različnih drugih tveganj.

   Glavni razlog za te vrste obdelave so naši zakoniti interesi, povezani z zaščito naših poslovnih dejavnosti, pri čemer zagotavljamo, da vsi ukrepi, ki jih sprejmemo, ohranjajo ravnovesje med našimi interesi ter vašimi temeljnimi pravicami in svoboščinami. Poleg tega v nekaterih primerih naša obdelava temelji na zakonskih določbah, kot je obveznost zaščite blaga in vrednosti, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Trajanje hrambe osebnih podatkov:

V splošnem pravilu hranimo vaše osebne podatke, dokler imate račun pri Twiggy Shop. Vedno lahko od nas zahtevate, da izbrišemo določene podatke ali zapremo vaš račun, mi pa se bomo na takšne zahteve odzvali tako, da bomo obdržali določene podatke tudi po zaprtju računa, kadar koli to zahteva veljavna zakonodaja ali zakoniti interesi.

Komu razkrivamo vaše osebne podatke?

Odvisno od primera lahko posredujemo ali odobrimo dostop do nekaterih vaših osebnih podatkov naslednjim kategorijam prejemnikov:

• Podjetja v skupini podjetij, ki ji Twiggy Shop pripada.
• Ponudniki kurirskih storitev.
• Ponudniki plačilnih/bančnih storitev.
• Ponudniki storitev trženja/telemarketinga.
• Ponudniki storitev v zvezi s tržnimi raziskavami.
• Ponudniki storitev IT.
• Druga podjetja, s katerimi lahko razvijemo skupne programe za prodajo našega blaga in storitev na trgu.

Če to zahteva zakonodaja ali je to potrebno za zaščito naših zakonitih interesov, lahko nekatere osebne podatke razkrijemo javnim organom. Zagotavljamo, da dostop do vaših podatkov s strani zasebnih tretjih oseb poteka v skladu z zakonskimi določili s področja varstva podatkov in informacijske zasebnosti na podlagi z njimi sklenjenih pogodb.

Države, v katere prenašamo vaše osebne podatke:

Trenutno hranimo in obdelujemo vaše osebne podatke v Bolgariji. Vendar pa je možno, da se nekateri vaši osebni podatki prenesejo subjektom, ki se nahajajo znotraj ali zunaj Evropske unije, vključno z državami, za katere Evropska komisija ni priznala ustrezne ravni varstva osebnih podatkov.

Vedno bomo ukrepali, da zagotovimo skrbno upravljanje vseh mednarodnih prenosov osebnih podatkov, da zaščitimo vaše pravice in interese. Prenosi podatkov ponudnikom storitev in drugim tretjim osebam bodo vedno zaščiteni s pogodbenimi obveznostmi in po potrebi z drugimi zaščitnimi ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule, ki jih izda Evropska komisija, ali sheme certificiranja, kot je zasebnostni ščit za prenos podatkov iz EU v Združene države.

Kadar koli se lahko obrnete na nas prek zgoraj navedenih kontaktnih podatkov, da ugotovite, v katere države posredujemo vaše podatke in kakšne zaščitne ukrepe uporabljamo v zvezi s temi prenosi podatkov.

Kako varujemo varnost vaših osebnih podatkov?

Zavezani smo k zagotavljanju varnosti osebnih podatkov z uporabo ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov v skladu z industrijskimi standardi. Vaše podatke hranimo na varnih strežnikih, pri čemer uporabljamo najnovejše algoritme šifriranja in zagotavljamo varnostno shranjevanje.

Za obdelavo plačil uporabljamo storitev obdelave plačil PayMill. Vsi podatki o plačilu so šifrirani s tehnologijo SSL.

Kljub ukrepom, ki jih izvajamo za zaščito vaših osebnih podatkov, se zavedamo, da prenos informacij prek interneta ali drugih javnih omrežij ni povsem varen, s tveganjem, da si podatke ogledajo in jih uporabijo nepooblaščene tretje osebe. Ne moremo prevzeti odgovornosti za te ranljivosti v sistemih izven našega nadzora.

Vaše pravice:

Splošna uredba o varstvu podatkov priznava več pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Zahtevate lahko dostop do svojih podatkov, popravek napak v naših datotekah in/ali ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri ustreznem nadzornem organu ali sodišču. Odvisno od primera imate lahko tudi pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, pravico do omejitve obdelave vaših podatkov in pravico do prenosljivosti podatkov.

Več informacij o vsaki od teh pravic je na voljo v spodnji tabeli. Za uveljavljanje svojih pravic se lahko obrnete na nas prek zgoraj navedenih kontaktnih podatkov. Če želite uveljavljati te pravice, upoštevajte naslednje:

Identiteta: Zasebnost vseh zapisov, ki vsebujejo osebne podatke, jemljemo resno. Zato nam pošljite svoje zahteve v zvezi s temi zapisi na e-poštni naslov, naveden v vašem računu Twiggy Shop. V nasprotnem primeru si pridržujemo pravico, da preverimo vašo identiteto z zahtevo po dodatnih informacijah za potrditev.

Pristojbine: Za uveljavljanje kakršnih koli pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki ne bomo zaračunali pristojbine, razen če je vaša zahteva za dostop do informacij neutemeljena, ponavljajoča se ali pretirana; v tem primeru bomo zaračunali razumno znesek. Pred obravnavanjem vaše zahteve vas bomo obvestili o morebitnih veljavnih pristojbinah.

Odzivni čas: Načrtujemo, da bomo na vse veljavne zahteve odgovorili v enem mesecu, razen če je zahteva posebej zapletena ali če ste podali več zahtev, v tem primeru bomo odgovorili v največ dveh mesecih . Obvestili vas bomo, če bomo potrebovali več kot en mesec. Morda vas bomo prosili, da nam natančno poveste, kaj želite prejeti ali kaj vas skrbi. Tako bomo hitreje ukrepali in skrajšali odzivni čas na vašo zahtevo.

Pravice tretjih oseb: Ne bo nam treba odgovoriti na zahtevo, če negativno vpliva na pravice in svoboščine drugih posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki.

Pritožbe: Imate pravico vložiti pritožbo pri lokalnem nadzornem organu v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov. V Bolgariji so kontaktni podatki za nadzorni organ za varstvo podatkov naslednji:

Nacionalni nadzorni organ za obdelavo osebnih podatkov Naslov: Sofia 1592, Prof. Bulevar Cvetana Lazarova št. 2 Naslov za korespondenco: Sofia 1592, Prof. Bulevar Cvetana Lazarova št. 2 Telefon: 02 915 3 518 Elektronska pošta: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Spletna stran: www.cpdp.bg

Brez poseganja v vašo pravico, da se kadar koli obrnete na nadzorni organ, se najprej obrnite na nas in obljubljamo, da se bomo potrudili, da bomo vaše težave rešili sporazumno

Samodejno sprejemanje odločitev:

Zahtevate lahko, da za vas ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, vendar le, če ta odločitev:

• ima pravne posledice za vas; ali
• podobno v veliki meri vpliva na vas.

Ta pravica ne velja, če odločitev, sprejeta po avtomatiziranem odločanju:

• je potrebno za sklenitev ali izvajanje pogodbe z vami;
• je dovoljeno z zakonom in obstajajo ustrezni zaščitni ukrepi za vaše pravice in svoboščine; ali
• temelji na vašem izrecnem soglasju.

Pravica do ugovora:

Iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, lahko kadar koli ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi naših zakonitih interesov, če menite, da vaše temeljne pravice in svoboščine prevladajo nad temi interesi.

Poleg tega lahko kadar koli ugovarjate obdelavi vaših podatkov za namene neposrednega trženja (vključno z oblikovanjem profilov) brez navedbe razlogov; v tem primeru bo obdelava prekinjena ob prvi priložnosti.

Omejitev obdelave podatkov:

Od nas lahko zahtevate, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov, vendar le, če:

• njihova točnost je sporna (glejte razdelek o popravkih podatkov), da lahko preverimo njihovo točnost; ali
• obdelava je nezakonita, vendar ne želite, da se podatki izbrišejo; ali
• niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, vendar moramo še vedno vzpostaviti, uveljaviti ali braniti pravni zahtevek; ali
• pravico do ugovora ste že izkoristili in preverjamo, ali naši zakoniti razlogi še prevladujejo.

Vaše osebne podatke lahko še naprej uporabljamo zaradi zahteve za omejitev:

• če imamo vaše soglasje; ali
• za vzpostavitev, izvajanje ali obrambo pravnega zahtevka; ali
• za zaščito pravic Twiggy Shop ali druge fizične ali pravne osebe.

Brisanje podatkov:

Izbris osebnih podatkov lahko zahtevate na spodnji povezavi:

• Urejanje osebnih podatkov

Popravek: Popravek osebnih podatkov lahko zahtevate na spodnji povezavi:

• Urejanje osebnih podatkov

Dostop: Svoje osebne podatke lahko pregledate na spodnji povezavi:

• Moji osebni podatki

Opomnimo vas, da se lahko kadar koli obrnete na uradno osebo za varstvo podatkov Twiggy Shop, tako da svojo zahtevo pošljete na:

• po e-pošti na: data.protection@twiggyshop.bg; ali
• prek navadne pošte ali kurirja na naslov: Bolgarija, Ruse, St. Naum 15

Za pridobitev zahtevanih informacij lahko uporabite tudi enega od spodnjih obrazcev:

• Moji osebni podatki
• Zahteva za osebne podatke
• Urejanje osebnih podatkov